Técnico de Mesa de Ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico de Mesa de Ayuda proactivo y orientado al servicio para brindar soporte técnico a usuarios y asegurar el funcionamiento de equipos y sistemas. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico presencial y remoto a usuarios 2. Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y redes 3. Desarrollo en un entorno dinámico y colaborativo **Descripción del puesto** Buscamos un **Técnico de Mesa de Ayuda** proactivo y orientado al servicio para brindar soporte técnico a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas. Esta posición ofrece la oportunidad de desarrollarse en un entorno dinámico y colaborativo. **Responsabilidades** * Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios. * Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y redes. * Instalar, configurar y actualizar equipos y aplicaciones. * Gestionar solicitudes y registrar tickets de soporte. * Escalar incidencias complejas al equipo correspondiente. * Realizar mantenimiento preventivo de equipos informáticos. * Documentar las soluciones aplicadas y los procedimientos técnicos. * Garantizar una atención eficiente y de calidad. **Requisitos** * Título técnico o formación en Informática, Sistemas o carrera afín. * Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda. * Conocimientos de sistemas operativos, hardware y redes. * Capacidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva. * Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente. * Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas. * Actitud proactiva y trabajo en equipo. * Disponibilidad para trabajar a tiempo completo. Sueldo: $14\.400 \- $18\.000 al año Lugar de trabajo: Empleo presencial