Agentes de Mesa de Ayuda, Experiencia en POS

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Mesa de Ayuda / Service Desk para brindar soporte técnico informático a usuarios de estaciones de servicio, asegurando la continuidad operativa. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico informático remoto a estaciones de servicio. 2. Atención y resolución de incidentes y requerimientos de usuarios. 3. Diagnóstico de fallas y soluciones de primer nivel. Agente de Mesa de Ayuda / Service Desk 1B Ubicación: Santiago Centro, cercano a Metro Santa Ana Modalidad: Presencial (solo los turnos nocturnos se realizan de forma remota) Renta líquida: $760\.000 mensuales Jornada: Turnos rotativos 24x7, 42 horas semanales Contrato: Plazo fijo con posibilidad de pasar a contrato indefinido Descripción del cargo Buscamos un(a) Agente de Mesa de Ayuda / Service Desk 1B para brindar soporte técnico informático a usuarios de estaciones de servicio, asegurando la continuidad operativa y una atención eficiente de incidentes y requerimientos. La persona será responsable de entregar soporte remoto, gestionar tickets y resolver incidencias relacionadas con equipos y sistemas POS, manteniendo una atención orientada al cliente. Principales funciones * Brindar soporte técnico informático remoto a estaciones de servicio. * Atender y resolver incidentes y requerimientos de usuarios. * Entregar soporte a sistemas y equipos POS. * Registrar, gestionar y realizar seguimiento de tickets. * Diagnosticar fallas y entregar soluciones de primer nivel. * Escalar incidentes a las áreas correspondientes cuando sea necesario. * Mantener una atención cordial y orientada a la resolución de problemas. Requisitos excluyentes * Título de Técnico de Nivel Superior en Informática o carrera afín. Se solicitará certificado de título para avanzar en el proceso. * Mínimo 1 año de experiencia comprobable en Mesa de Ayuda, Help Desk o Call Center. * Experiencia utilizando sistemas de gestión de tickets. * Experiencia brindando soporte a sistemas o equipos POS. * Habilidades de atención al cliente. * Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7\. Beneficios * Caja de Compensación. * Mutual de seguridad * Posibilidad de pasar a contrato indefinido. DISPONIBILIDAD DESDE 1 DE AGOSTO