Operador Torre Control

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Operador/a Torre de Control para monitorear y coordinar la distribución urbana, asegurando la continuidad del servicio y la ejecución de entregas. Puntos Destacados: 1. Rol clave en monitoreo y control en tiempo real de distribución urbana. 2. Actúa como punto de contacto estratégico con clientes para entregas exitosas. 3. Gestión proactiva de incidencias y contingencias en entornos exigentes. * Jornada Completa * Operario * Región Metropolitana de Santiago * Huechuraba Buscamos un/a Operador/a Torre de Control que quiera incorporarse a una operación dinámica y de alto impacto. Esta posición tiene un rol clave en el monitoreo y control en tiempo real de la distribución urbana, asegurando la continuidad del servicio y la correcta ejecución de las entregas. En este sentido, es responsable de monitorear y coordinar las rutas operativas, manteniendo una comunicación constante con clientes y destinatarios para garantizar la correcta entrega de productos del área de healthcare. Debe realizar seguimiento proactivo de incidencias, gestionar contingencias y brindar un servicio al cliente de excelencia, comprendiendo la criticidad de las encomiendas y tomando las acciones necesarias para asegurar su entrega oportuna y segura. Si te motiva trabajar en entornos exigentes, tomar decisiones rápidas basadas en información y ser parte de una operación crítica para el negocio, esta oportunidad es para ti. **Este Operador de Torre de Control no solo supervisa la operación logística, sino que actúa como un punto de contacto estratégico con los clientes, realizando seguimiento activo y gestión de casos para asegurar la entrega exitosa de productos críticos del rubro Farma.** **Principales desafíos del rol** * Monitorear en línea las operaciones de distribución urbana a través de sistemas TMS y herramientas de control. * Supervisar el cumplimiento de rutas e indicadores operacionales diarios. * Detectar, registrar y reportar desviaciones o incidentes según protocolos establecidos. * Coordinar con equipos en terreno y áreas de soporte para resolver contingencias en tiempo real. * Emitir alertas operativas y reportes de desempeño para la toma de decisiones. * Asegurar el cumplimiento de procedimientos operacionales y resguardar la confidencialidad de la información. **Detalles relevantes de la posición** * Jornada: Full time Lunes a Viernes * Horario administrativo * Lugar: Ciudad empresarial Huechuraba * Tipo de contrato: Plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño. * Estacionamiento gratuito dentro de las instalaciones * Gimnasio con personal trainer gratuito dentro de las instalaciones **Perfil deseado** ------------------ * Enseñanza media completa * Experiencia en Servicio al cliente/ call center * Al menos 2 años de experiencia en operaciones logísticas, distribución o última milla. * Manejo de Excel intermedio y herramientas Office. * Experiencia en uso de sistemas TMS y monitoreo de operaciones. * Perfil proactivo, con alta orientación a clientes, tolerancia a la frustración y habilidades de coordinación. * Experiencia desde 2 años * Estudios mínimos: Media * Graduado