Analista de Control y Programación

Descripción

Resumen del Puesto: Gestionar, programar y dar seguimiento a requerimientos de clientes, analizando desviaciones y proponiendo mejoras en procesos y sistemas. Puntos Destacados: 1. Rol central en la gestión de requerimientos y atención al cliente. 2. Oportunidad de proponer mejoras en procesos y sistemas. 3. Trabajo en empresa líder en el sector sanitario con tecnología avanzada. **Descripción Oferta** ---------------------- Gestionar, programar y dar seguimiento a requerimientos de clientes, analizando desviaciones y proponiendo mejoras en procesos y sistemas. 1\. Programar y controlar la atención de requerimientos asignados a equipos propios y contratistas, mediante herramientas tecnológicas, en coordinación con Centros Operativos de Agua Potable y Aguas Servidas. 2\. Mantener actualizada la información de avance, ejecución de tareas y órdenes de trabajo, mediante contacto permanente con móviles operativos de terreno, propios y contratistas. 3\. Contactar a clientes y realizar coordinaciones necesarias para asegurar una atención oportuna, resolutiva y orientada a la satisfacción del servicio. 4\. Controlar indicadores de plazo de atención, reiteraciones, rellamados y reincidencias, verificando prioridades, urgencias y acciones correctivas para evitar impactos en clientes. 5\. Registrar cortes de emergencia en el módulo GIS de la compañía, realizando seguimiento y control de sus plazos de ejecución. 6\. Confeccionar y registrar Problemas Masivos Operativos, asegurando la correcta actualización de la información asociada. 7\. Programar y controlar órdenes de trabajo del plan anual de mantenimiento de grifos del territorio, asignadas a equipos propios y/o contratistas externos. 8\. Generar reportes diarios de control y seguimiento de tareas, coordinando con equipos internos y externos el cumplimiento de estándares de servicio. 9\. Analizar desviaciones de indicadores asociados a la Subgerencia, proponiendo acciones de mejora y medidas correctivas según corresponda. 10\. Detectar y georreferenciar problemas en redes de Agua Potable y Aguas Servidas que afecten la atención de requerimientos. 11\. Asegurar, participar y promover la implementación y desarrollo de los Sistemas de Gestión de la empresa, según responsabilidades definidas. 12\. Realizar otras funciones encomendadas por su jefatura, dentro del ámbito de responsabilidad del cargo. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * TÉC. NIVEL SUP. O UNIV. ING. EJECUCION, CONSTRUCCIÓN, INDUSTRIAL O AFÍN. * DESDE 2 AÑOS EXP. EN GESTIÓN/ADM. DE FLOTA. DESEABLE ATENCIÓN AL CLIENTE. * DESEABLE: REDES AP/AS, LEG. SANITARIA, ISO 9001, OHSAS 18001, GIS, SALESFORCE Y POWER BI. * DISP. PARA TRABAJAR POR TURNOS Y EN HORARIO FLEXIBLE. MS OFFICE NIVEL AVANZADO. Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.