Gestor de Optimización de API, LATAM

Descripción

Resumen: El Gestor de Optimización de API garantizará una integración fluida y un rendimiento óptimo de las soluciones API, fomentando sólidas relaciones con equipos internos y externos. Aspectos destacados: 1. Papel fundamental en la optimización de soluciones API para socios 2. Enfoque en el monitoreo continuo, el análisis y el desarrollo de funciones 3. Colaboración con equipos para mejorar el uso de API y el rendimiento de los clientes RateHawk forma parte de Emerging Travel Group — una empresa pionera de tecnología para viajes, también conocida por sus otras dos marcas, ZenHotels y Roundtrip, que operan en más de 220 mercados a nivel mundial. Nuestra misión es crear, distribuir y operar los productos de viaje más convenientes. Innovamos constantemente y rompemos las reglas de la altamente compleja industria del turismo para hacer que los viajes sean más accesibles para las personas, más gratificantes para los profesionales y más sencillos para todos. Como **Gestor de Optimización de API**, desempeñará un papel fundamental para garantizar la integración fluida y el rendimiento óptimo de nuestras soluciones API para nuestros socios. El candidato ideal contará con sólidas habilidades analíticas, experiencia técnica y capacidad para fomentar relaciones sólidas tanto con equipos internos como con clientes externos. **Esta es una vacante remota disponible para candidatos residentes en Brasil.** Lo que hará:* Monitoreo y mejora continuos: * + Monitorear continuamente las métricas comerciales y técnicas de nuestros socios para garantizar mejoras constantes; + Seguimiento y análisis de indicadores clave de rendimiento (KPI) como prohibiciones, tiempos de espera en búsquedas y reservas, evaluación de mapeo y tasas de error; * Análisis detallado e información valiosa: * + Realizar análisis detallados de las métricas para identificar áreas que requieren mejora; + Formular conclusiones claras y recomendaciones prácticas para mejorar el rendimiento y la eficiencia; * Informes internos y coordinación: * + Reportar los problemas identificados a los equipos internos correspondientes (Producto, Soporte API, Precios, etc.) para garantizar su resolución oportuna; + Mantener canales de comunicación claros y efectivos para facilitar la resolución rápida de problemas; * Desarrollo y escalabilidad de funciones: * + Fomentar el desarrollo de nuevas funciones en el mercado; + Escalar nuevas funciones para su implementación rápida por parte de los clientes, asegurando que obtengan el máximo beneficio de nuestras soluciones; * Colaboración con equipos comerciales: * + Trabajar estrechamente con los equipos comerciales para garantizar el cumplimiento de los KPI de los clientes; + Brindar recomendaciones estratégicas para mejorar el rendimiento de los principales clientes; * Análisis y resolución de brechas técnicas: * + Identificar brechas técnicas en la integración de un cliente; + Colaborar con los clientes para resolver problemas de integración y mejorar su experiencia de uso de API; * Dedicar aproximadamente el 40 % de su tiempo laboral a viajes de negocios, incluidas reuniones con clientes, eventos del sector y otros eventos relacionados con la actividad empresarial. **Requisitos** Quién es usted:* **Experiencia relevante.** Mínimo 3 años de experiencia exitosa en la industria de los viajes. Supervisión del proceso integral de optimización de API. * Experiencia gestionando APIs RESTful y/o SOAP. * Conocimiento sólido de JSON, XML y herramientas de prueba de API como Postman. * Experiencia en integraciones de tecnología para viajes, incluidas GDS, NDC, CRS, PMS, gestores de canales y conectividad con OTA. * Familiaridad con plataformas de monitoreo y observabilidad como Datadog, Grafana, New Relic o Kibana. * Habilidades sólidas de análisis y toma de decisiones basadas en datos. * Experiencia gestionando relaciones técnicas con proveedores y proyectos multifuncionales. * Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban). * **Conocimientos lingüísticos.** Inglés fluido; se valora el español o portugués; otros idiomas son un plus; * **Requisitos de viaje.** Se puede requerir hasta un 40 % de tiempo de viaje; * **Habilidades analíticas.** Acostumbrado a la toma de decisiones basada en datos, orientado a métricas y con facilidad para trabajar con cifras; * **Habilidades personales.** Proactivo, ambicioso, motivado, orientado a la acción, centrado en resultados, con interés por la tecnología innovadora, cómodo en entornos empresariales de rápido cambio y buen colaborador; * **Mentalidad internacional.** Capacidad para comprender y trabajar en una amplia variedad de contextos culturales que reflejen la presencia global de ETG. **Beneficios** Le ofrecemos:* Horarios flexibles y posibilidad de trabajar de forma remota. * Un equipo ambicioso y solidario al que le apasiona lo que hace, que valora a sus miembros y crece juntos. * Programas internos de adaptación y formación, desarrollo de habilidades blandas y capacidades de liderazgo. * Compensación parcial para participar en formación externa y conferencias. * Escuela corporativa de inglés: clases grupales e individuales, clubes de conversación con colegas de todo el mundo. * Precios corporativos en hoteles y servicios de viaje. * Día libre MyTime: un día adicional no laborable sin pérdida de remuneración. **Más información sobre nuestras prácticas de protección de datos en nuestra Política de Privacidad:** **https://emergingtravel.notion.site/recruitment\-privacy\-notice**