**Propósito del cargo:** * Atender y asistir a los huéspedes en su llegada, estadía y salida del hotel, asegurando una atención cordial, eficiente y profesional. * Gestionar los procesos de registro, reservas, atención de consultas y cobros, contribuyendo a una experiencia satisfactoria para el cliente y al buen funcionamiento del hotel. **De educación:** * Título Técnico/ profesional en Administración Hotelera, Turismo u otra carrera afín. **Experiencia**: * Mínimo 1 años en cargos similares (recepción en hoteles o agencia de viajes). **Competencias requeridas para el cargo** * Excelente comunicación verbal y escrita. * Orientación al cliente y actitud de servicio. * Resolución de problemas y toma de decisiones. * Organización, responsabilidad y atención al detalle. * Trabajo en equipo y bajo presión. * Adaptabilidad y discreción. **Funciones:** * Recibir a los huéspedes, comprobar su identidad y realizar el proceso de check\-in, entregando llaves y orientando sobre la ubicación de las habitaciones. * Mantener el registro ordenado de entradas y salidas (check\-in / check\-out) de huéspedes. * Preparar las cuentas al momento del check\-out, incluyendo gastos adicionales (restaurante, minibar, upgrades, etc.). * Gestionar reservas y anulaciones realizadas por diversos canales: teléfono, correo electrónico o internet. * Controlar ingresos en caja, realizar arqueos y cierres, y depositar montos en sobres identificados en la caja fuerte para contabilidad. * Atender consultas, solicitudes, quejas o reclamos de los huéspedes de manera proactiva y resolutiva. * Cuidar la imagen pública del hotel, procurando siempre una atención cálida y profesional. * Apoyar operativamente a otras áreas según indicación del jefe de área. * Leer novedades al ingreso de turno y registrar en el libro de novedades cualquier situación relevante para los siguientes turnos. * Verificar tarifas de habitaciones según categoría y convenios con empresas/agencias. * Solicitar tarjetas de crédito para respaldo en huéspedes individuales (no empresas). * Realizar facturación y emisión de boletas o facturas nacionales o de exportación, ya sea por consumo directo o crédito con agencias y empresas. * Mantener el orden en el área de trabajo y clasificar documentación para su envío a contabilidad. * Planificar llegadas de grupos, asignar habitaciones y preparar llaves correspondientes. * Coordinar con las áreas de Habitaciones, Reservas y Alimentos \& Bebidas los requerimientos especiales. * Recibir pagos de restaurante y emitir la documentación correspondiente. * Informar al huésped, al momento del check\-in, sobre los servicios disponibles y fomentar el uso de los mismos para optimizar la venta. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $375\.000 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Tiene experiencia en el cargo o área? * ¿Cuenta con conocimientos de algún segundo idioma? En caso afirmativo, ¿podría indicar cuál y su nivel de dominio?