Coordinador de Operaciones Digitales

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Coordinador/a de Operaciones Digitales organizado/a y proactivo/a para apoyar la coordinación diaria de servicios digitales, flujos de trabajo, proyectos y procesos internos. Puntos Destacados: 1. Apoyo en coordinación de servicios digitales y procesos internos. 2. Colaboración con equipos de operaciones, tecnología y atención al cliente. 3. Oportunidad de desarrollo profesional en operaciones digitales. Resumen del puesto Odashika Digital Solutions Chile SpA busca un/a Coordinador/a de Operaciones Digitales organizado/a, con dominio de herramientas digitales y proactivo/a para unirse a nuestro equipo en Concepción. Como Coordinador/a de Operaciones Digitales, brindarás apoyo en la coordinación diaria de servicios digitales, flujos de trabajo operativos, proyectos y procesos internos de negocio. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de operaciones, tecnología, atención al cliente, proyectos y administración para monitorear actividades, coordinar solicitudes, mantener registros precisos y garantizar la eficiencia de las operaciones digitales. Este puesto es ideal para candidatos/as con experiencia en operaciones digitales, coordinación de operaciones, soporte de proyectos, servicios tecnológicos, administración, atención al cliente, comercio electrónico o roles similares de soporte empresarial. También se anima a postularse a candidatos/as con sólidas habilidades organizativas y digitales que deseen desarrollar su carrera profesional en operaciones tecnológicas. Funciones principales Coordinar las actividades digitales y operativas diarias. Monitorear flujos de trabajo, solicitudes de servicio, plazos y tareas pendientes. Coordinar actividades entre los equipos de operaciones, tecnología, atención al cliente, proyectos y administración. Mantener registros operativos, sistemas de seguimiento y documentación precisos. Preparar informes, hojas de cálculo, paneles de control y actualizaciones operativas periódicas. Supervisar las tareas asignadas y dar seguimiento con los miembros del equipo pertinentes. Colaborar en la coordinación de proyectos operativos y de servicios digitales. Brindar soporte a las solicitudes de servicio de clientes y servicios internos cuando sea necesario. Mantener actualizada la información en el CRM, el flujo de trabajo, la gestión de proyectos y otros sistemas empresariales. Programar reuniones operativas y coordinar calendarios. Preparar actas de reuniones, elementos de acción y comunicaciones de seguimiento. Apoyar la incorporación e implementación de nuevos procesos o servicios digitales. Coordinar con proveedores y prestadores de servicios externos cuando sea necesario. Colaborar en el seguimiento del rendimiento del servicio y los objetivos operativos. Identificar problemas operativos recurrentes y escalarlos adecuadamente. Apoyar la documentación de procedimientos operativos estándar y flujos de trabajo. Colaborar en las pruebas e implementación de mejoras de procesos o sistemas. Aportar ideas que mejoren la eficiencia, la calidad del servicio y las operaciones digitales. Requisitos Se valorará la experiencia previa en operaciones digitales, coordinación de operaciones, soporte de proyectos, administración, servicios tecnológicos, atención al cliente, comercio electrónico o áreas afines. Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Facilidad para trabajar con ordenadores, plataformas digitales, hojas de cálculo y herramientas empresariales en línea. Capacidad para coordinar múltiples actividades y prioridades cambiantes. Buenas habilidades para la resolución de problemas y el seguimiento. Gran atención al detalle y precisión en el registro de información. Facilidad para usar Microsoft Office, Google Workspace o aplicaciones de productividad similares. Se valorará, aunque no es imprescindible, el conocimiento de plataformas CRM, de gestión de flujos de trabajo, de gestión de proyectos, de gestión de incidencias o de operaciones. Es útil tener conocimientos generales de servicios digitales o procesos empresariales basados ​​en tecnología. Capacidad para comunicarse profesionalmente con compañeros, clientes, proveedores y otras partes interesadas. Facilidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Disposición para aprender nuevas tecnologías, sistemas y procesos operativos. Se considerarán la formación académica relevante, la capacitación profesional o la experiencia práctica equivalente. Se anima a postularse a quienes cumplan con la mayoría de los requisitos, aunque no con todos. ¿Por qué trabajar con nosotros? Desarrolla experiencia práctica en operaciones digitales, tecnología y servicios empresariales. Adquiere valiosas habilidades en coordinación de flujos de trabajo, elaboración de informes, mejora de procesos y sistemas digitales. Recibe una incorporación estructurada y desarrollo profesional continuo. Trabaja con herramientas modernas de gestión digital, gestión de proyectos y colaboración. Colabora con profesionales de operaciones, tecnología, proyectos y atención al cliente. Participa en la implementación de servicios digitales e iniciativas de mejora operativa. Aporta ideas que mejoren la eficiencia y la experiencia del cliente. Desarrolla habilidades transferibles para ascender a puestos de alta responsabilidad en operaciones digitales, coordinación de proyectos, prestación de servicios y gestión de operaciones. Accede a oportunidades de desarrollo profesional y progresión interna. Trabaja en un entorno colaborativo, profesional e inclusivo. Sueldo: $950\.000 \- $1\.500\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial