Técnico de Soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Hereditas SpA busca un/a Técnico/a de Soporte de Sistemas confiable y proactivo/a para brindar asistencia tecnológica interna y garantizar la continuidad de la infraestructura informática. Puntos Destacados: 1. Oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro del área de TI 2. Posición clave para la estabilidad tecnológica de la empresa 3. Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo Hereditas SpA busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Sistemas confiable, proactivo/a y con vocación de servicio para brindar asistencia tecnológica interna, garantizar el funcionamiento continuo de nuestra infraestructura informática y apoyar a todo el equipo en el uso de herramientas y sistemas. Serás la persona de referencia para resolver incidencias técnicas, mantener operativos los equipos y redes, y contribuir a que la actividad diaria se desarrolle sin interrupciones. Es una posición clave para la estabilidad tecnológica de la empresa, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro del área de TI. Principales responsabilidades * Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios en lo referente a equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones, redes y herramientas corporativas. * Instalar, configurar, mantener y actualizar equipos de escritorio, portátiles, impresoras, periféricos y software de uso general. * Diagnosticar y resolver fallos de hardware, software, conectividad y acceso a sistemas, registrando cada incidencia y su solución. * Gestionar cuentas de usuario, permisos, contraseñas y accesos a redes, carpetas y plataformas según normativa interna. * Realizar respaldos de información, verificar su correcta ejecución y colaborar en el cumplimiento de políticas de seguridad y respaldo. * Colaborar en el mantenimiento básico de servidores, redes y equipamiento de comunicaciones. * Orientar y capacitar a los usuarios en el uso correcto de herramientas y buenas prácticas informáticas. * Elaborar reportes de incidencias atendidas, tareas realizadas y necesidades detectadas. Calificaciones y requisitos/ Formación académica * Título de **Técnico de Nivel Superior** en Informática, Soporte Informático, Redes y Telecomunicaciones, Ingeniería de Ejecución en Informática o carrera afín. * También se consideran egresados o titulaciones técnicas de nivel medio con trayectoria demostrable en soporte de sistemas. Experiencia laboral * Mínimo **1 a 2 años de experiencia** en soporte técnico, mantenimiento de equipos o asistencia informática. * Se valorará experiencia en entornos corporativos o soporte a usuarios internos. Conocimientos técnicos esenciales * Dominio de **sistemas operativos Windows** (cliente y servidor), paquete Microsoft Office y herramientas de productividad. * Conocimiento en **mantenimiento y reparación de hardware**, diagnóstico de fallos en equipos y periféricos. * Conceptos y configuración básica de **redes LAN/WLAN**, direccionamiento IP, protocolos TCP/IP y conectividad. * Manejo de herramientas de acceso remoto, diagnóstico y monitoreo. * Conocimientos básicos de seguridad informática, respaldos y protección de información. Habilidades y competencias * Excelente **trato al usuario, paciencia y capacidad de comunicación** clara y sencilla. * Capacidad de análisis, razonamiento lógico y resolución de problemas. * Orden, método y registro adecuado de las actividades realizadas. * Responsabilidad, discreción y compromiso con la confidencialidad de la información. * Disponibilidad para desplazarse dentro de las instalaciones de la empresa. * Disposición para aprender nuevas herramientas y mantenerse actualizado/a. Requisitos adicionales * Residencia en Santiago o Región Metropolitana. * Documentación vigente y autorización para trabajar en Chile. * Disponibilidad para cumplir jornada completa. Qué ofrecemos * Remuneración mensual: **CLP 1\.760\.000**, acorde al cargo y funciones. * Contrato formal con todas las prestaciones de ley. * Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo. * Capacitación continua y acompañamiento en sus funciones. * Posibilidades de desarrollo profesional dentro del área de Tecnologías de la Información. * Herramientas y recursos necesarios para el desempeño del cargo. Sueldo: $1\.760\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial