Ingeniero de Soluciones

Descripción

Resumen: Sezzle busca un Ingeniero de Soluciones talentoso y motivado para gestionar las relaciones con los comerciantes, diseñar integraciones complejas y actuar como asesor técnico en un entorno dinámico de fintech. Aspectos destacados: 1. Revolutionar las compras con tecnología de vanguardia y planes de cuotas sin interrupciones 2. Desarrollarse en un entorno dinámico y acelerado con oportunidades de progresión profesional 3. Combinar experiencia técnica con habilidades comerciales en un rol orientado al cliente **Título del puesto: Ingeniero de Soluciones** **Acerca de Sezzle:** Con la misión de empoderar financieramente a la próxima generación, Sezzle está revolucionando la experiencia de compra más allá de los pagos, combinando tecnología de vanguardia con planes de cuotas sin intereses y sin interrupciones que hacen que las compras sean más inteligentes y accesibles. No solo estamos transformando los pagos; estamos redefiniendo cómo las personas descubren, interactúan con y adquieren las cosas que aman, mientras generamos un impacto real en las ventas de los comerciantes mediante mayores tasas de conversión y valores superiores de los pedidos. A medida que continuamos moldeando el futuro de la fintech y el comercio minorista, estamos construyendo un equipo innovador y dinámico apasionado por crear algo más que una simple transacción: un viaje de compra verdaderamente único. Si te entusiasma desafiar los límites de la tecnología y ofrecer una experiencia transformadora tanto para consumidores como para comerciantes, ¡únete a nosotros en Sezzle y ayúdanos a crear el futuro de las compras! **Acerca del puesto:** Buscamos un **Ingeniero de Soluciones** talentoso y motivado, de clase mundial, con un alto coeficiente intelectual (CI) y un alto coeficiente emocional (CE). Este puesto representa una oportunidad emocionante para desarrollarse en un entorno dinámico y acelerado dentro de un equipo en rápido crecimiento, con abundantes perspectivas de progresión profesional. Como Ingeniero de Soluciones, eres el responsable técnico de la relación con el comerciante desde la primera conversación comercial hasta la integración en producción y más allá. Te centrarás en nuestros comerciantes empresariales y estratégicos: grandes cadenas nacionales y marcas de alto volumen que ejecutan integraciones personalizadas y desarrolladas a medida en web, aplicaciones móviles y tiendas físicas. Estos son nuestros comerciantes más complejos y nuestros principales impulsores de ingresos, y no cuentan con un plugin listo para usar. Colaborarás con los equipos de Ventas, Producto e Ingeniería para definir lo que necesita un comerciante, diseñar la integración que lo lleve allí y acompañarlo una vez que esté en producción. Tienes a tu cargo la parte técnica de la fase previa a la venta: demostraciones, discusiones arquitectónicas, respuestas a solicitudes de propuesta (RFP) y propuestas de solución. Cuando un comerciante requiere una solución personalizada, tú defines los requisitos, diseñas la solución junto con nuestro equipo de ingeniería y lideras su lanzamiento. Este es un puesto de ingeniería orientado al cliente. Pasarás tanto tiempo en llamadas con los desarrolladores de los comerciantes como en la redacción de documentación y en entornos de prueba, y debes ser creíble en ambos contextos. Este puesto combina experiencia técnica y habilidades comerciales para apoyar a los equipos de ventas. Colaboras estrechamente con el equipo de ventas y con los clientes, comprendiendo sus necesidades y traduciéndolas en soluciones efectivas y personalizadas. Al actuar como puente entre las funciones técnicas y comerciales, el Ingeniero de Soluciones no solo ayuda a demostrar e implementar las capacidades del producto, sino que también comunica detalles técnicos complejos de una manera que resuena con los clientes. Su rol exige tanto la capacidad de interactuar directamente con los clientes como el conocimiento técnico necesario para garantizar que el producto cumpla eficazmente con los requisitos del cliente. **Lo que harás:** * Liderar el análisis técnico de los comerciantes potenciales: comprender su entorno tecnológico, su flujo de pago y sus limitaciones, y luego mapearlos hacia la ruta de integración adecuada de Sezzle * Dirigir demostraciones del producto y presentaciones técnicas dirigidas a los equipos de ingeniería y a los responsables comerciales de los comerciantes * Diseñar soluciones de integración mediante nuestra API, nuestros SDK y nuestros plugins para plataformas (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix y desarrollos personalizados) * Redactar propuestas técnicas y completar respuestas a solicitudes de propuesta (RFP) y cuestionarios de seguridad * Apoyar las integraciones en aplicaciones móviles de los comerciantes: implementación de SDK, pago dentro de la aplicación y transición entre entornos nativos y webview * Validar las integraciones en entornos de pruebas y en producción antes del lanzamiento, incluidos el flujo de pago, la ubicación del widget y los mensajes, el comportamiento de redirección y transición, y la liquidación * Diagnosticar problemas en integraciones en producción junto con los equipos de Soporte e Ingeniería, y asumir la responsabilidad de comunicar la narrativa técnica al comerciante * Traducir necesidades recurrentes de los comerciantes en retroalimentación para el producto, y promover las correcciones que eliminen obstáculos para los ingresos * Crear y mantener documentación de integración, manuales operativos y capacitación interna para que el equipo pueda escalar sin depender de ti en cada llamada * Actuar como asesor técnico de confianza para tus comerciantes tras el lanzamiento, identificando oportunidades de optimización que ellos aún no han solicitado **Qué buscamos:** * 4+ años en un rol técnico orientado al cliente: ingeniería de soluciones, ingeniería comercial, implementación, arquitectura de soluciones o gestión técnica de cuentas * Experiencia en integraciones de SDK móviles en iOS y Android, incluida la capacidad de guiar a los desarrolladores móviles de los comerciantes durante la implementación y diagnosticar fallos * Experiencia apoyando a comerciantes empresariales en integraciones complejas con múltiples partes interesadas y entornos de comercio electrónico personalizados * Experiencia práctica con APIs REST, webhooks y lectura crítica de documentación técnica de APIs * Conocimientos prácticos de tecnologías web: HTML, CSS, JavaScript * Familiaridad con al menos una plataforma importante de comercio electrónico (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix) y cómo se integran los métodos de pago en ella * Comprensión de los flujos de trabajo de comercio electrónico: carrito, pago, autorización y captura de pagos, devoluciones, envíos y gestión de productos * Capacidad para explicar conceptos técnicos con claridad a audiencias no técnicas, y contexto comercial con claridad a ingenieros * Excelentes habilidades de comunicación escrita. Redactarás documentación y propuestas de las que dependen tanto los comerciantes como los equipos internos * Capacidad para gestionar varios proyectos de integración con comerciantes simultáneamente en un entorno ágil * Capacidad para leer código en al menos un lenguaje lo suficientemente bien como para diagnosticar la implementación de un comerciante * Demostrada capacidad para utilizar herramientas de IA de forma efectiva en el trabajo diario, incluidas la investigación, la documentación técnica, la resolución de problemas y la automatización de flujos de trabajo. **Cualificaciones preferidas** * Experiencia en una empresa de pagos, un proveedor de servicios de pago (PSP) o un proveedor de soluciones de compra ahora y paga después (BNPL) * Familiaridad con la arquitectura de pasarelas de pago y con cómo se presentan los métodos alternativos de pago en el proceso de pago * Experiencia en integraciones de pagos en tiendas físicas o en entornos multicanal * Licenciatura en ciencias de la computación, ingeniería informática o campo relacionado, o experiencia práctica equivalente **Acerca de ti:** * **Tienes estándares implacablemente altos** \- muchas personas pueden considerar que tus estándares son irrazonablemente altos. Continuamente elevas el nivel y animas a quienes te rodean a entregar resultados excelentes. Te aseguras de que los defectos no avancen en la cadena y de que los problemas se resuelvan definitivamente. * **No te limitas por la convención** \- tu éxito —y gran parte de la diversión— radica en desarrollar nuevas formas de hacer las cosas * **Necesitas acción** \- la velocidad importa en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no requieren estudios exhaustivos. Valoramos la asunción calculada de riesgos. * **Generas confianza** \- escuchas atentamente, hablas con franqueza y tratas a los demás con respeto. * **Tienes firmeza; disientes y luego te comprometes** \- puedes cuestionar respetuosamente las decisiones cuando no estás de acuerdo, incluso cuando ello resulte incómodo o agotador. Tienes convicción y eres tenaz. No haces concesiones por mera cohesión social. Una vez tomada una decisión, te comprometes plenamente. * **Entregas resultados** \- te centras en los factores clave y los entregas con la calidad adecuada y en el momento oportuno. A pesar de los contratiempos, respondes con determinación y nunca te conformas. **Qué hace tan genial trabajar en Sezzle:** En Sezzle somos mucho más que simples ingenieros brillantes, entusiastas apasionados de los datos, pensadores fuera de lo convencional y innovadores decididos. Creemos en rodearnos únicamente de las personas más capaces y talentosas. Nuestra cultura no se define por un conjunto específico de beneficios diseñados para dar la ilusión de la cultura típica de una startup, sino que es el ejemplo tangible que vive en cada empleado que contratamos. \#Li\-remote \#Tiempo\-completo