Descripción
Resumen del Puesto:
Coordinar la recepción y la agenda de la clínica, siendo la primera cara de BeVet y asegurando una atención ordenada y cálida para los tutores y un flujo eficiente para el equipo clínico.
Puntos Destacados:
1. Rol clave en la primera impresión de la clínica y la atención al cliente.
2. Responsabilidad en la gestión de agenda, caja y soporte operativo.
3. Oportunidad de desarrollar empatía y trato con el público bajo presión.
Descripción de Cargo — Secretaria / Recepcionista (Part Time)
**Cargo:** Secretaria Recepcionista de Clínica (Media Jornada)
**Empresa / Centro:** BeVet Vitacura
**Reporta a:** Administración / Gerencia General
**Régimen:** Part time (media jornada), turnos diurnos distribuidos según necesidad de la clínica, incluye algunos fines de semana.
1\. Propósito del cargo
Ser la primera cara de BeVet: gestionar la recepción, la agenda y la caja de forma que el tutor viva una atención ordenada y cálida, y que el equipo clínico reciba a los pacientes a tiempo y con la información correcta.
2\. Responsabilidades
**Atención y recepción**
* Recibir a tutores y pacientes, presencial y telefónicamente, con trato cálido y profesional.
* Gestionar la agenda: coordinar horas, confirmar, reprogramar y ordenar la sala de espera según prioridad clínica.
* Contener situaciones sensibles (urgencias, tutores angustiados) derivando con criterio al equipo médico.
**Caja y administración de recepción**
* Emitir boletas/facturas, cobrar y cuadrar caja al cierre de su turno.
* Registrar y actualizar datos de pacientes y tutores en la ficha/sistema.
* Gestionar el correo, WhatsApp y llamados; responder consultas o derivarlas.
**Soporte operativo**
* Mantener orden y presentación de la recepción y sala de espera.
* Controlar stock de insumos de recepción y apoyar coordinación con proveedores menores.
* Apoyar tareas administrativas simples que indique la administración.
3\. Requisitos
* Enseñanza media completa; deseable formación técnica en secretariado, administración o atención al cliente.
* Experiencia en atención de público y manejo de caja (deseable en clínica veterinaria o salud).
* Manejo de computador, sistemas de agenda/ficha y herramientas básicas (correo, planilla, WhatsApp Business).
* Disponibilidad real para media jornada con algunos fines de semana.
4\. Competencias clave
* **Trato con el público bajo presión:** mantiene la calma con tutores angustiados o sala llena.
* **Orden y prolijidad:** agenda y caja sin errores.
* **Empatía:** entiende que detrás de cada paciente hay un tutor preocupado.
* **Proactividad y trabajo en equipo** con el área clínica.
5\. Indicadores de desempeño (KPIs)
* Caja cuadrada al 100% en cada cierre de turno.
* Agenda sin sobrecupos ni horas perdidas por error de coordinación.
* Tiempo de respuesta a llamados/WhatsApp dentro del estándar definido.
* Satisfacción del tutor en la atención de recepción.
Sueldo: $25\.000 \- $35\.000 al día
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tiempo completo
Presencial
La Florida,Región Metropolitana
