Descripción
Resumen del Puesto:
Buscamos un/a Implementation Manager para liderar un equipo técnico presencial en centros de datos hyperscale en Santiago de Chile, coordinando operaciones y garantizando el cumplimiento de KPIs y SLAs con alta autonomía.
Puntos Destacados:
1. Liderar y coordinar equipo técnico de campo en centros de datos hyperscale.
2. Actuar como principal punto de contacto presencial con el cliente.
3. Gestionar operaciones diarias con autonomía y foco en resultados.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a **Implementation Manager** para liderar un equipo técnico presencial que brindará soporte a un operador de centros de datos hyperscale en Santiago de Chile.
La posición será el principal referente operativo en sitio, con responsabilidad sobre la coordinación del equipo, la ejecución de las actividades, el cumplimiento de KPIs y SLAs y la relación diaria con el cliente.
Buscamos un perfil con experiencia previa en Data Centres, infraestructura crítica o entornos tecnológicos de alta disponibilidad, con capacidad para asumir la gestión de la operación con un alto nivel de autonomía.
**Principales responsabilidades**
* Liderar y coordinar al equipo de técnicos de campo.
* Planificar y gestionar los recursos necesarios para garantizar la continuidad de la operación.
* Supervisar las actividades y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.
* Analizar desvíos y liderar acciones correctivas y de mejora.
* Actuar como principal punto de contacto presencial con el cliente.
* Gestionar la comunicación con stakeholders técnicos y de negocio.
* Participar en reuniones periódicas de seguimiento y revisiones de desempeño.
* Identificar y escalar riesgos, incidencias y bloqueos.
* Coordinar proveedores y recursos externos.
* Garantizar el cumplimiento de procedimientos operativos y estándares de seguridad.
* Gestionar las operaciones diarias con autonomía y foco en resultados.
**Requisitos**
* Experiencia comprobable como Implementation Manager, Project Manager o posiciones similares en entornos técnicos.
* Experiencia en implementación, operación o migración de Data Centres a gran escala.
* Experiencia liderando equipos técnicos o de campo.
* Sólidos conocimientos de infraestructura de Data Centres.
* Experiencia en gestión de proyectos, recursos y proveedores.
* Manejo de KPIs y SLAs en entornos operativos.
* Experiencia en gestión de stakeholders.
* Conocimientos de gestión de riesgos, incidencias y cambios.
* Experiencia utilizando sistemas de ticketing.
* **Inglés fluido, oral y escrito.**
* Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y capacidad de gestión autónoma.
**Será valorado**
* Certificación PMP o PRINCE2\.
* Certificación ITIL Foundation.
* Experiencia previa en infraestructura crítica o hyperscale data centres.
**Ubicación:** Santiago de Chile.
**Modalidad:** Presencial.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tiempo completo
Presencial
Santiago,Región Metropolitana
