Asistente de Operaciones de Viajes

Descripción

Resumen del Puesto: Travel Expert Agency & Business Services Chile SpA busca un/a Asistente de Operaciones de Viajes organizado/a, orientado/a al cliente y meticuloso/a para apoyar la coordinación diaria de reservas de viaje y documentación. Puntos Destacados: 1. Adquiere experiencia práctica en operaciones y gestión de reservas de viajes. 2. Desarrolla habilidades en atención al cliente, soporte de viajes y gestión. 3. Aprende sobre sistemas de reservas y gestión de interrupciones de viaje. Resumen del puesto **Travel Expert Agency \& Business Services Chile** SpA busca un/a ***Asistente de Operaciones de Viajes*** organizado/a, orientado/a al cliente y meticuloso/a para unirse a nuestro equipo en La Florida. Como Asistente de Operaciones de Viajes, brindarás apoyo en la coordinación diaria de reservas de viaje, itinerarios, alojamiento, transporte, traslados, comunicación con proveedores, solicitudes de clientes y documentación de viaje. Trabajarás en estrecha colaboración con los departamentos de operaciones de viaje, reservas, atención al cliente, administración, hoteles, proveedores de transporte, operadores turísticos y otros socios de viaje para garantizar que los arreglos de viaje se procesen de manera precisa y eficiente. Este puesto es ideal para recién graduados y profesionales con poca experiencia laboral interesados ​​en turismo, operaciones de viaje, reservas, hotelería, servicios de aviación, atención al cliente u operaciones comerciales. Funciones: Apoyar en las operaciones diarias de viajes y turismo. Procesar solicitudes rutinarias de viajes y reservas. Ayudar con las reservas de alojamiento y hotel. Apoyar en los arreglos de vuelos y transporte cuando corresponda. Coordinar traslados al aeropuerto y transporte terrestre. Ayudar con las reservas de tours y actividades. Verificar la exactitud e integridad de la información de las reservas. Preparar y actualizar los itinerarios de viaje de los clientes. Mantener registros precisos de pasajeros y reservas. Supervisar las confirmaciones de reserva y las solicitudes pendientes. Comunicarse con hoteles, operadores turísticos y proveedores de transporte. Asistir a los clientes con consultas rutinarias previas al viaje. Proporcionar información aprobada sobre horarios, reservas y servicios de viaje. Gestionar cambios y cancelaciones de reservas. Asistir con las solicitudes de cambio de reserva según los procedimientos establecidos. Supervisar los cambios de proveedores o horarios que afecten los itinerarios de los clientes. Comunicar a los clientes los cambios de reserva aprobados. Asistir en la organización de viajes corporativos y grupales cuando sea necesario. Asistir con las listas de habitaciones y pasajeros. Preparar comprobantes de viaje, confirmaciones y documentos de respaldo. Asistir con la documentación de facturación y pago. Mantener registros electrónicos de reservas y viajes. Actualizar los sistemas CRM y de gestión de viajes. Supervisar las bandejas de entrada y las colas de trabajo compartidas de operaciones de viaje. Dar seguimiento a clientes y proveedores sobre la información pendiente. Mantener registros operativos en Excel o Google Sheets. Colaborar en la elaboración de informes básicos de viajes y reservas. Remitir adecuadamente los problemas complejos relacionados con billetes, reembolsos, proveedores o clientes. Brindar asistencia a los clientes durante las interrupciones habituales de sus viajes. Participar en iniciativas de mejora de los servicios y procesos de viaje. Requisitos Educación secundaria completa o titulación equivalente. Se valorarán positivamente los estudios técnicos o profesionales en Turismo, Hostelería, Gestión de Viajes, Administración de Empresas, Servicios de Aviación o disciplinas afines. La experiencia previa en viajes, turismo, reservas, hostelería, atención al cliente o administración es útil, pero no imprescindible. Se requiere aproximadamente entre 0 y 1 año de experiencia relevante. Se anima a los recién graduados en turismo y hostelería a presentar su solicitud. Gran capacidad organizativa y administrativa. Excelente orientación al cliente. Atención al detalle. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Comodidad para comunicarse por teléfono y correo electrónico. Conocimientos básicos a intermedios de Microsoft Excel. Familiaridad con Word, Outlook o Microsoft 365\. Se valorará positivamente la familiaridad con sistemas de reservas de viajes. Se valorará positivamente la experiencia con Amadeus, Sabre, Travelport/Galileo u otro GDS, pero no es obligatoria para un puesto de nivel inicial. Se valorará positivamente el conocimiento básico de terminología turística y de viajes. El dominio del inglés es beneficioso para las operaciones de viajes internacionales. Un buen conocimiento geográfico es útil. Capacidad para gestionar varias reservas y plazos simultáneamente. Excelente capacidad de seguimiento y resolución de problemas. Capacidad para mantenerse organizado ante cambios inesperados en los planes de viaje. Disposición para aprender nuevas plataformas de reservas y gestión de viajes. ¿Por qué trabajar con nosotros? Adquiera experiencia práctica en operaciones de viajes profesionales. Desarrolle habilidades en gestión de reservas. Obtenga experiencia coordinando con hoteles y proveedores de transporte. Aprenda a preparar itinerarios profesionales. Desarrolle habilidades de atención al cliente y soporte de viajes. Familiarícese con sistemas de reservas de viajes y plataformas GDS. Fortalezca sus habilidades administrativas y de Excel. Adquiera experiencia en soporte de viajes corporativos y de ocio. Aprenda cómo se gestionan los cambios de reserva y las interrupciones de viaje. Trabaje junto a profesionales de viajes, turismo, hostelería y atención al cliente. Participe en iniciativas de mejora del servicio de viajes. Desarrolle una trayectoria profesional hacia puestos como Coordinador de Operaciones de Viajes, Especialista en Reservas, Consultor de Viajes, Especialista en Viajes Corporativos o Supervisor de Operaciones de Viajes. Sueldo: $600\.000 \- $800\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial