**Descripción de la empresa** SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95\.000 colaboradores y una red de más de 2\.400 oficinas y laboratorios por el mundo. **Descripción del empleo** Coordinar todos los procesos de auditorias del negocio ejerciendo como el vínculo estratégico y operativo entre las distintas áreas involucradas en el proceso de auditoría, asegurando una **ejecución fluida, eficiente y de calidad** que cumpla con los plazos, costos y estándares de la compañía y el cliente, promoviendo relaciones colaborativas y una experiencia positiva para todas las partes involucradas. Descripción de conceptos claves de la misión: **Ejecución fluida**: asegurar que cada etapa del proceso (planificación, coordinación, ejecución, revisión y entrega) transcurra sin interrupciones, demoras innecesarias ni malentendidos, mediante una comunicación clara, proactiva y oportuna entre todos los actores involucrados. **Ejecución eficiente:** optimizar el uso de los recursos (tiempo, personal, herramientas y costos), minimizando reprocesos, traslados innecesarios, tiempos muertos y cualquier otra fuente de ineficiencia operacional. **Ejecución de calidad:** cumplir con los estándares técnicos, normativos y de servicio establecidos por la organización y los clientes, entregando informes claros, precisos y dentro de los plazos comprometidos, con una atención profesional y personalizada. * Recepcionar requerimientos operativos desde el área comercial, técnica o directamente del cliente. * Revisar alcance del servicio, condiciones contractuales, tiempos disponibles y complejidad de la auditoría. * Coordinar con el área técnica la designación de auditores competentes según el tipo de auditoría, ubicación y disponibilidad. * Calendarizar auditorías y notificar a todos los involucrados (cliente, auditor, comercial, soporte). * Gestionar la logística necesaria (documentación, enlaces, accesos, reservas de transporte o alojamiento si aplica). * Verificar que los entregables sean en tiempos (plan de auditoría), completos y entregados en los plazos comprometidos. * Detectar riesgos o desviaciones en la ejecución y gestionarlos de manera proactiva para minimizar impactos. * Hacer seguimiento al cumplimiento del cronograma y reportar desviaciones a la jefatura. * Confirmar con auditores la recepción de información y documentación requerida antes de la auditoría. * Monitorear el estado de avance, confirmar fechas de entrega y validaciones necesarias. * Verificar que los entregables sean precisos, completos y entregados en los plazos comprometidos. * Verificar con áreas de soporte (facturación, sistemas, calidad, etc.) la correcta ejecución administrativa del servicio. * Atender solicitudes o reclamos del cliente durante la ejecución del servicio, canalizando internamente las acciones correctivas necesarias. * Cargar y actualizar la información en plataformas internas y/o del cliente, según procedimiento y estándar. * Participar en reuniones internas de planificación y revisión de indicadores operativos. * Apoyar al equipo comercial en la factibilidad operativa de nuevas ofertas, levantando alertas o recomendaciones. * Proponer mejoras en los procesos de coordinación, carga operativa y asignación de recursos. * Asegurar la viabilidad operativa de nuevos proyectos comerciales. **Requisitos** * Licencia de Operaciones (gestión y obtención interna) * Profesional con estudios profesionales o técnico, con formación en áreas relacionadas con la gestión de operaciones, administración, comercial o disciplinas afines. * Office nivel mínimo\-intermedio (Excluyente) * Manejo de herramientas de planificación y sistemas ERP/CRM. * Manejo de procesos de planificación y coordinación operativa (Excluyente). Conocimiento básico de normas de calidad o sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, etc.) deseable. * Ingles Básico (No Excluyente) * Organización y planificación. * Comunicación efectiva y orientación al cliente. * Resolución de problemas y toma de decisiones. * Trabajo colaborativo y enfoque en resultados. * Capacidad de trabajo bajo presión y multitarea. * Mínimo 2 años en roles similares de coordinación operativa, idealmente en empresas de servicios profesionales, certificación o auditorías. * Organización y planificación. * Comunicación efectiva y orientación al cliente. * Resolución de problemas y toma de decisiones. * Trabajo colaborativo y enfoque en resultados. * Habilidades tecnológicas para uso de sistemas **Información adicional** Movilidad Geográfica: Ocasionalmente. * Ubicación del cargo: Edificio Corporativo, Pudahuel, Santiago.