En CGS Call Center buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Analista para la gestión y control de turnos y tiempos (GTR, Workforce) en nuestra plataforma de Call Center de Servicio al Cliente. FUNCIONES: * Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos. * Controlar y gestionar niveles de servicios y alertar desviaciones. REQUISITOS: * **Excluyente manejo de Excel Avanzado** (tablas y gráficos dinámicos, formulas y funciones, cruce de datos, BBDD) * **Experiencia laboral en call center en funciones relativas al cargo: GTR,** asistente, workforce, supervisor, force, administrador de campaña, team leader, jefe de línea, control tempo, etc.) * Extranjeros solo con permanencia definitiva vigente. HORARIOS: Se trabajan 44 hrs. semanales de lunes a viernes entre las 09:00 hrs. y 19:00 hrs. Excluye días festivos. REMUNERACIÓN: Ofrecemos un sueldo base de $560\.000 (bruto) \+ Bono hasta $85\.000 (calidad\-productividad) \+ Gratificación Legal del 25% de lo imponible. LUGAR DE TRABAJO: Modalidad 100% presencial en nuestra sucursal de CGS Contact Center ubicada en Santiago Centro, cercano al Metro U. de Chile o Parque Almagro. OFRECEMOS: * Capacitación inicial y entrenamiento permanente; * Contrato de trabajo y estabilidad laboral * Caja de Compensación y convenios Conforme a lo establecido en la Ley N° 21\.015, esta oferta laboral está abierta a personas con discapacidad o asignatarias de una pensión de invalidez, que cumplan con los requisitos para el cargo. ¡¡UNETE A CGS!!