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Resumen: Como Asociado/a de Recepción, usted será el principal punto de contacto para los miembros y los invitados, creando un entorno comunitario acogedor y apoyando las operaciones diarias. Aspectos destacados: 1. Ser el corazón y la cara del equipo de hospitalidad de WeWork 2. Crear un entorno comunitario acogedor para los miembros y los invitados 3. Establecer relaciones y garantizar un sentido de comunidad **Sobre nosotros** ============ En WeWork ofrecemos soluciones flexibles de espacios de trabajo para ayudar a empresas de todos los tamaños a prosperar en más de 37 países de todo el mundo. El futuro del trabajo ya está aquí, y no solo formamos parte de ese movimiento: lo lideramos. Unidos por el deseo de construir una comunidad global, nuestro propósito es brindar a los miembros el apoyo necesario para realizar su mejor trabajo y el espacio para llevar sus ideas a nuevas alturas. Únase a nosotros mientras empoderamos al mundo del trabajo del mañana. **Sobre esta oportunidad** ========================= Como Asociado/a de Recepción, ¡usted será el corazón y la «cara» del equipo de hospitalidad de WeWork como principal punto de contacto para nuestros miembros e invitados! Aunque ningún día será exactamente igual, únicamente acudirá a una de las hermosas ubicaciones de WeWork los días laborables para apoyar al equipo de Gestión Comunitaria. Según la ubicación asignada, trabajará con una variedad de miembros de distintos orígenes e industrias, o centrará sus esfuerzos en uno de nuestros clientes empresariales. Los empleados que apoyan nuestras ubicaciones empresariales pueden tener diferentes días festivos, sistemas técnicos, requisitos operativos y de relación, así como responsabilidades de gestión inmobiliaria en comparación con los empleados de nuestras ubicaciones clásicas. **Sus funciones, que incluyen pero no se limitan a las siguientes tareas, ayudarán a WeWork a lograr lo siguiente:** * Crear un entorno comunitario acogedor para nuestros miembros e invitados (¡y, en ocasiones, también para sus mascotas!) dando la bienvenida cálidamente a todas las personas que ingresen a nuestros espacios. * Hacer que los miembros e invitados se sientan conocidos y cuidados aprendiendo proactivamente sus nombres, respondiendo sus preguntas y atendiendo sus necesidades o inquietudes. * Apoyar al equipo de Gestión Comunitaria en el mantenimiento de las operaciones de recepción durante todo el día, incluida la gestión de correo y paquetes. * Ayudar a garantizar que su edificio funcione plenamente y realizar ajustes cuando sea necesario. * Seguir las indicaciones del Asociado/a Comunitario/a, del Líder Comunitario/a y del Gerente Comunitario/a para apoyar al equipo comunitario según sea necesario. * Ser un experto/a en los productos y servicios de WeWork y promover adecuadamente las ofertas de servicios proporcionadas por WeWork a nuestros miembros e invitados. * Todo ello ilustrando los valores fundamentales de WeWork y trabajando hacia la consecución de nuestra misión. **En este puesto, usted será responsable de las siguientes áreas:** **Gestión de recepción** * Dar la bienvenida a todos los miembros e invitados con una actitud cálida y acogedora. * Cubrir la recepción durante los horarios comerciales establecidos del edificio y ser un punto de contacto presencial para los miembros, ubicado en el Bar Comunitario. * Asegurarse de que los invitados visitantes estén registrados y hayan realizado el check-in conforme a las políticas de invitados de WeWork. * Proporcionar una orientación sobre nuestros espacios y la información relevante para garantizar que todos los visitantes y los invitados nuevos se sientan bienvenidos y apoyados. * Apoyar la emisión y recogida de llaves a los miembros e invitados según sea necesario. * Mantener la recepción limpia, organizada y libre de desorden en todo momento. * Notificar a los miembros sobre entregas de alimentos y paquetes. **Participación de los miembros** * Aprender los nombres de los miembros e invitados y conocer sus negocios con el objetivo de establecer relaciones que faciliten el sentido de comunidad por el que WeWork es reconocida. * Registrar y actualizar notas e información relevantes sobre los miembros en los sistemas de WeWork. * Responder con conocimiento las preguntas de los miembros e invitados y ser capaz de ofrecer productos y soluciones adecuados de WeWork para brindar apoyo donde corresponda. * Identificar oportunidades para celebrar los éxitos y hitos de los miembros. * Conocer y explicar con claridad las políticas y procedimientos de WeWork a los miembros e invitados. * Conocer y recomendar restaurantes locales, servicios de entrega de comida, opciones de catering, lugares para actividades grupales, oficinas de correos, centros de envíos, tiendas de suministros, etc. **Operaciones y gestión del edificio** * Asistir en la gestión del correo y los paquetes durante todo el día, incluidos la recepción, el procesamiento, la clasificación y la organización. * Conocer y explicar con claridad las políticas y procedimientos de WeWork relacionados con el correo y la sala de correo. * Supervisar nuestros espacios y realizar ajustes cuando sea necesario, por ejemplo, recoger basura, reacomodar sillas y alinear almohadas. * Ayudar a mantener las instalaciones del edificio durante todo el día, por ejemplo, reponer golosinas comunitarias, tarjetas de acceso, impresoras, etc. * Responder de forma oportuna y adecuada a emergencias e incidentes, escalándolos y registrándolos según corresponda. **Sobre usted** ============= * Título universitario en Turismo, Hospitalidad o campo afín * Dominio del idioma inglés * Disponibilidad para trabajar presencialmente en WeWork Apoquindo * Más de 1 año de experiencia como personal de recepción * Usted es una persona sociable: disfruta conocer a nuevas personas de todos los ámbitos * Las interacciones presenciales le energizan y posee excelentes habilidades interpersonales * Se siente cómodo/a y seguro/a representando la imagen de la marca * Ayudar a los demás le brinda una sensación de logro * Trabaja bien en equipo y está dispuesto/a a ponerse manos a la obra cuando sea necesario * Es capaz de realizar múltiples tareas manteniendo siempre como prioridad la experiencia de los miembros * Ha trabajado previamente en el sector de la hospitalidad, el comercio minorista o el servicio al cliente (esto es preferible, aunque no obligatorio) * Posee excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Se siente cómodo/a y tiene competencia en habilidades informáticas básicas * Demuestra y valora la integridad, la confiabilidad, la responsabilidad, la rendición de cuentas, la autoconciencia, la ética laboral y la compasión **La vida en WeWork** ================== Ser un/a trabajador/a de WeWork es mucho más que simplemente un empleo. Creemos que la magia del trabajo surge de la pasión que usted aporta, de los lugares a los que va, de las personas que conoce y del propósito que sigue. Y todo comienza aquí. Aquí tendrá la oportunidad de interactuar con quienes se atreven a soñar y actuar. Aquí será recibido/a por una comunidad que lo/la acoge e inspira, porque juntos podemos lograr más. Aquí desafiamos las ideas y exploramos nuevas formas de hacer las cosas. Ya sea que forme parte de nuestros Grupos Comunitarios de Empleados o de un proyecto global, le pedimos que aporte su actitud abierta y su espíritu colaborativo. A cambio, formará parte de un equipo en el que se valorarán y celebrarán sus perspectivas únicas.
