Ejecutivo/a de Servicios

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para contribuir al éxito de la sucursal, ofreciendo atención integral al cliente, ejecutando operaciones bancarias y promoviendo productos y servicios. Puntos Destacados: 1. Fomenta una cultura centrada en el cliente y la atención integral 2. Oportunidades de crecimiento personal y profesional 3. Entorno de trabajo que maximiza el potencial **ID de la solicitud**: 272432 ¡Únete a nuestro equipo! ¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. **¡Únete a nuestro equipo!** ¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. **Propósito** Contribuir al éxito general de una sucursal de Chile a nivel global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas de negocio del equipo se lleven a cabo en conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. **Responsabilidades** * Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando una experiencia de servicio cordial, cercana y profesional. * Brindar atención integral en mesón, resolviendo consultas y requerimientos de clientes internos y externos. * Ejecutar operaciones de servicios bancarios, tales como entrega de productos, emisión de certificados, gestión de órdenes de no pago, boletas de garantía y otros documentos valorados. * Detectar necesidades de clientes y derivar oportunidades comerciales al Gerente de Sucursal o Ejecutivos correspondientes. * Promocionar y vender productos y servicios asignados al mesón, contribuyendo al cumplimiento de metas de la sucursal. * Realizar seguimiento de solicitudes tramitadas con áreas centrales, asegurando respuestas oportunas y efectivas. * Registrar atenciones, gestiones y seguimientos en los sistemas habilitados (Sales Platform u otros). * Aplicar y asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas vigentes y controles operativos, incluyendo AML/KYC. * Resguardar la confidencialidad de la información, el correcto uso de claves, documentos valorados y activos del banco. * Participar en arqueos, controles administrativos y actividades operativas, según lineamientos del supervisor. * Colaborar activamente en el clima laboral, capacitación continua y desarrollo profesional. * Apoyar iniciativas de migración de transacciones a canales digitales o alternativos, promoviendo el uso de autoservicios. * Actuar bajo los principios de gestión de riesgos, cumplimiento y conducta, levantando oportunamente posibles alertas o contingencias. **Requisitos** * Título Técnico Profesional. * Mínimo 2 años de experiencia en operaciones bancarias o funciones similares. **Deseable conocimiento en:** * Operaciones de caja, manejo de efectivo, custodia y seguridad. * Productos y servicios bancarios transaccionales, depósitos y préstamos. * Canales de autoservicio del banco. * Plataformas tecnológicas de ventas y servicios (Scotia Pro, Eteller u otras). * Normativa KYC / AML y prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. * Riesgo Operacional y políticas, procedimientos y reglamentos aplicables a sucursales. * Gestión de desempeño, recursos humanos y calidad de servicio al cliente. **¿Por qué elegirnos?** Somos un Banco en proceso de modernización y digitalización. Equilibrio de vida personal y laboral, ¡Primer banco en reducir la jornada a 39 horas! Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente! Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes. Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas. Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación. Somos diversos e inclusivos. **En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca.** Esta postulación está abierta conforme a la Ley 21\.015\. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos. **¡No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker!** Ubicación(s): Chile : Tarapacá : Iquique Somos un Banco internacional, moderno y digital. Equilibrio de vida personal y laboral, ¡Primer banco en reducir la jornada a 39 horas! Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente! Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes. Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas. Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación. Somos diversos e inclusivos. En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulación está abierta conforme a la Ley 21\.015\. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos. ¡No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker!”