Operador SIC

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Operador SIC para gestionar y monitorear incidencias operacionales, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de estándares. Puntos Destacados: 1. Gestionar y monitorear incidencias y requerimientos operacionales. 2. Coordinar con áreas para asegurar cumplimiento de SLA. 3. Contribuir a la mejora continua de procesos operacionales. **OPERADOR SIC – LINKES S.A.** En Linkes creemos en la colaboración, la excelencia operacional y el compromiso con las personas. Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) **Operador SIC**, quien será responsable de gestionar, monitorear y dar seguimiento a incidencias y requerimientos operacionales, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares comprometidos. ### **Principales funciones:** ✅ Recepcionar y registrar incidencias y requerimientos en sistema SIC/MANSIS. ✅ Realizar seguimiento y control de solicitudes hasta su cierre. ✅ Coordinar con distintas áreas para asegurar el cumplimiento de los SLA. ✅ Mantener la trazabilidad y actualización documental de las gestiones realizadas. ✅ Escalar oportunamente incidencias pendientes o fuera de plazo. ✅ Contribuir a la mejora continua de los procesos operacionales. ### **Requisitos:** * Técnico nivel medio o superior en Administración, Logística, Control de Gestión, Mantención o carrera afín. * Deseable experiencia de al menos 2 años en cargos similares. * Manejo de Excel intermedio. * Deseable experiencia en gestión de incidencias, trazabilidad y atención de usuarios. ### **Buscamos personas con:** ✔ Orientación a resultados. ✔ Capacidad de organización y disciplina. ✔ Comunicación efectiva. ✔ Trabajo colaborativo. ✔ Compromiso con la calidad y el servicio. **En Linkes promovemos espacios de trabajo inclusivos y diversos. Esta oferta se enmarca en la Ley N°21\.015 que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad.**