Soporte Técnico N1 – Las Condes

Descripción

Resumen del Puesto: PS Grupo Hunting busca un Soporte Técnico N1 con orientación al servicio y capacidad de resolución para atender incidencias y requerimientos tecnológicos corporativos. Puntos Destacados: 1. Atención directa a usuarios y resolución de incidencias tecnológicas. 2. Diagnóstico y soporte en sistemas Windows, hardware y conectividad. 3. Colaborar en el análisis y gestión de incidentes recurrentes. Soporte Técnico N1 – Las Condes En **PS Grupo Hunting** buscamos un/a **Soporte Técnico N1** para incorporarse a una organización ubicada en la comuna de **Las Condes**, bajo modalidad 100% presencial. La posición tendrá un rol clave en la atención directa de usuarios/as, entregando soluciones oportunas a incidencias y requerimientos habituales del entorno tecnológico corporativo. Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de diagnóstico y resolución, buenas habilidades de comunicación y disposición para brindar una atención técnica cercana y eficiente. Objetivo del cargo Proporcionar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios/as de oficina, atendiendo incidencias relacionadas con equipos computacionales, sistemas Windows, conectividad, periféricos, accesos y aplicaciones internas. Asimismo, deberá registrar y realizar seguimiento de los requerimientos, además de escalar oportunamente aquellos casos que requieran soporte especializado. Principales responsabilidades * Atender y resolver incidencias y requerimientos asociados a sistemas operativos Windows. * Brindar soporte técnico a computadores de escritorio y notebooks. * Diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad. * Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter. * Realizar el diagnóstico inicial de incidencias en aplicaciones internas. * Configurar perfiles, accesos y permisos de usuarios/as. * Brindar atención directa y presencial a una comunidad de aproximadamente 128 usuarios/as. * Apoyar en el diagnóstico inicial de incidencias relacionadas con conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo tecnologías Fortinet. * Escalar casos a niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda. * Registrar, documentar y realizar seguimiento de las incidencias. * Identificar y reportar incidentes recurrentes para contribuir a su análisis y adecuada gestión. Requisitos * Contar con entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones similares. * Conocimientos de soporte técnico Nivel 1 en ambientes Windows (**excluyente**). * Conocimientos o experiencia trabajando con tecnologías Fortinet (**excluyente**). * Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad. * Experiencia en soporte de computadores de escritorio, notebooks y periféricos. * Conocimientos en configuración y soporte de perfiles y accesos de usuarios/as. * Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes. * Orientación al usuario/a, capacidad de resolución, organización y buenas habilidades de comunicación. Se valorará * Experiencia en soporte de impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter. * Experiencia en el registro, documentación y seguimiento de incidencias. Condiciones laborales * **Modalidad:** 100% presencial. * **Lugar de trabajo:** Las Condes, Región Metropolitana. * **Horario:** lunes a jueves, de 08:30 a 18:00 horas; viernes, de 08:30 a 13:00 horas. * **Renta líquida estimada:** entre $1\.000\.000 y $1\.100\.000 mensuales. Postulación Si cumples con los requisitos y te interesa asumir este desafío, envía tu **CV actualizado** a **seleccion@grupops.cl**, indicando en el asunto: **Soporte Técnico N1** Lugar de trabajo: Empleo presencial