Analista de Torre de Control - Pudahuel

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Torre de Control para garantizar visibilidad en tiempo real de operaciones B2B, anticipar desviaciones y coordinar con clientes y terreno. Puntos Destacados: 1. Rol clave en visibilidad y monitoreo de operaciones de abastecimiento B2B. 2. Coordinación proactiva con clientes y gestión de incidencias operativas. 3. Participación en la mejora continua de protocolos de comunicación. * Jornada Completa * Analista * Región Metropolitana de Santiago * Pudahuel **¿Te apasiona la logística, la coordinación operativa y el trabajo en tiempo real para asegurar una excelente experiencia de cliente?** Estamos buscando a un/a **Analista de Torre de Control \- Abastecimiento B2B** para integrarse a un equipo clave en la visibilidad y monitoreo de las operaciones de abastecimiento, actuando como nexo entre nuestros clientes y la operación en terreno. **¿Cuál será tu misión?** Garantizar la visibilidad en tiempo real de toda la operación de abastecimiento B2B, anticipando desviaciones, coordinando proactivamente con el cliente y actuando como puente entre la operación en terreno y los compromisos de servicio. **Principales Funciones:** * Monitorear en tiempo real el avance de vehículos y rutas activas durante la jornada operativa. * Coordinar proactivamente con los clientes, entregando información oportuna sobre el estado de sus entregas. * Detectar, clasificar y gestionar incidencias operativas hasta su resolución efectiva. * Coordinar con el Hub la disponibilidad de carga y el cumplimiento de los tiempos de despacho comprometidos. * Consolidar y generar reportes diarios de cumplimiento operacional e incidencias. * Participar en la mejora continua de protocolos de comunicación y coordinación con clientes internos y externos. **Formación y/o Experiencia:** * Técnico o Profesional en Logística, Transporte, Administración, Ingeniería o carrera afín. * Al menos 2 años de experiencia en cargos de coordinación logística, Torre de Control o atención a clientes operativos. * Experiencia trabajando con sistemas ERP, TMS y/o WMS. * Deseable experiencia en monitoreo de operaciones de transporte, distribución o abastecimiento. * Se valorará el manejo en gestión de incidencias operativas y cumplimiento de niveles de servicio. **Condiciones Laborales:** * **Lugar de Trabajo:** Región Metropolitana (modalidad presencial). * **Horario:** Lunes a jueves de 08:00 a 17:30 hrs. y viernes de 08:00 a 17:00 hrs. * **Modalidad:** Presencial. * **Importante:** La ubicación de trabajo podrá estar sujeta a modificaciones de acuerdo con las necesidades operativas y la demanda del negocio. Se requiere disponibilidad para movilizarse entre distintos centros operativos, incluyendo San Bernardo y otros Centros de Distribución según corresponda. **Perfil deseado** ------------------ * Alta orientación al cliente y vocación de servicio. * Comunicación clara, efectiva y oportuna. * Capacidad para gestionar múltiples variables simultáneamente. * Proactividad y capacidad de anticipación. * Tolerancia al trabajo bajo presión y resolución de problemas. * Capacidad para relacionarse eficazmente con distintos interlocutores internos y externos. Empleo inclusivo * Experiencia desde 2 años * Estudios mínimos: Técnico profesional superior * Graduado