Especialista de Soporte Técnico N2

Descripción

Resumen del Puesto: Accenture busca un Especialista de Soporte Técnico N2 para unirse a su equipo de Infraestructura Cloud y contribuir a la reinvención continua de la tecnología. Puntos Destacados: 1. Reinventa la tecnología y genera impacto positivo. 2. Forma parte de un equipo que crea y aplica innovación. 3. Desarrolla una carrera inspiradora en tecnología. **Reinventa con Accenture!** Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo. En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede. Estamos buscando un/a profesional para sumarse al equipo de **Infraestructura Cloud** como**Especialista de Soporte Técnico N2\.** **Responsabilidades Principales:** * Resolver incidentes técnicos de segundo nivel (N2\). * Analizar y documentar problemas recurrentes. * Brindar soporte especializado a usuarios y plataformas corporativas. * Contribuir a la mejora continua de los servicios TI. **Requisitos:** * Título Técnico Superior o Profesional en Informática, Redes, Sistemas, Computación o carrera afín. * Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, incluyendo al menos 2 años en funciones N2 o similares. * Conocimiento avanzado de sistemas operativos Windows, macOS y Linux. * Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de red, conectividad, configuración de equipos y servicios. * Soporte de software corporativo, antivirus, VPN y políticas de seguridad. * Conocimientos básicos de administración de DNS, DHCP y Active Directory. * Manejo intermedio/avanzado de herramientas de gestión de tickets y monitoreo. **Deseable:** * Conocimientos de ITIL Foundation. * Certificaciones técnicas en Microsoft, Linux, Help Desk o tecnologías relacionadas. **¿Por qué elegir Accenture?** **Un lugar de trabajo** **único,** **descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti**: Desarrollo de carrera Jornadas Flex \+50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial) Bibliotecas, libros y podcasts ️Programa de idiomas * ¡Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners! \+900 Reinventors certificados en Chile GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture. Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto \#8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1\.000 colaboradores. ¡Experiencia de onboarding global! Bonos y aguinaldos ‍ ️ Seguro complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible) Día de cumpleaños libre ‍Licencias de Paternidad \& Maternidad Extendida Red global de conocimiento Elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo, según el Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv * ️Sostenibilidad, un motor de cambio, conoce nuestro compromiso **Sobre nosotros:** * 800K colaboradores a nivel global. * 9K clientes en 120 países * \+ de 2\.000 Talentos en Chile. * Proyectos en diversas industrias * *Este proceso incorpora herramientas de Inteligencia Artificial**. Accenture asegura**revisión humana en cada etapa**/toma de decisiones*.