Supervisor SAC

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol es responsable de la supervisión del equipo SAC, el control de tiempos de respuesta, la gestión de escalamientos y el reporte de incidencias para mejora continua. Puntos Destacados: 1. Supervisión del equipo SAC 2. Gestión de escalamientos y casos complejos 3. Apoyo a mejora continua de flujos The purpose of this role is to be responsible for daily moderation of all messages on the message boards, chat rooms and/or messaging applications. Checking for inappropriate content and modifying and/or deleting messages that are in breach of the moderation guidelines.**Job Description:** **Principales funciones:** * Supervisión del equipo SAC en turnos. * Control de tiempos de respuesta y resolución. * Gestión de escalamientos y casos complejos. * Reporte de incidencias y apoyo a mejora continua de flujos. **Location:** Santiago**Brand:** Iprospect**Time Type:** Full time**Contract Type:** Permanent