Supervisor/a de Atención Digital

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Supervisor/a de Atención Digital para gestionar el desempeño integral de los canales de atención digital, asegurando una experiencia fluida y de excelencia para los clientes. Puntos Destacados: 1. Impactar en más de 4 millones de clientes y en el bienestar social. 2. Liderar la gestión omnicanal y la experiencia digital de clientes. 3. Impulsar la mejora continua y la adopción de nuevas tecnologías. **Supervisor/a de Atención Digital (1 vacantes)** **Otras ocupaciones** ======================================================================= ### **DATOS DE CONTACTO** **Empresa:** CCAF Los Andes **Actividad económica:** Otras actividades de servicios financieros, excepto las de seguros y fondos de pensiones n.c.p. ### **DESCRIPCIÓN** ¡Sé parte de Caja Los Andes e impacta en más de 4 millones de clientes! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión. Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a Atención Digital cuya misión es supervisar y gestionar el desempeño integral de los canales de atención digital (WhatsApp, Webchat, Redes Sociales, y los que defina la Gerencia). Su propósito es asegurar el cumplimiento del modelo de gestión operativo omnicanal, monitoreando rigurosamente los indicadores (KPI's) de atención y los niveles de servicio (SLA) de las plataformas de atención. Garantizar una experiencia digital fluida, resolutiva y de excelencia para los clientes, movilizando al equipo a través de un liderazgo activo y orientado al logro, detectando oportunidades de mejora continua en los flujos conversacionales e impulsando la adopción de nuevas tecnologías de autogestión en co\-creación c Metropolitana, Providencia 17/08/2026 \- 14/09/2026 Reservado Jornada Completa ### **REQUISITOS SOLICITADOS** **Nivel educacional:** **Experiencia:** 2 años ### **CARACTERÍSTICAS** **Tipo de contrato:** No sabe / No responde **Nivel de Cargo ofrecido:** **Origen de la Oferta:** API **Oferta de tipo práctica profesional:** No