Soporte Infraestructura Nivel 2–3

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Soporte de Infraestructura Nivel 2–3 para asegurar la continuidad operativa y seguridad de nuestra infraestructura tecnológica híbrida. Puntos Destacados: 1. Rol con foco en resolución de incidentes complejos y administración avanzada. 2. Participación activa en mejoras y proyectos de modernización. 3. Entorno inclusivo que fomenta el crecimiento y destaque profesional. Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Bussiness Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT. **Buscamos un/a Soporte de Infraestructura Nivel 2–3** Buscamos un/a profesional para integrarse al equipo de TI como Soporte de Infraestructura Nivel 2–3, responsable de asegurar la continuidad operativa, estabilidad y seguridad de nuestra infraestructura tecnológica híbrida (on\-premise y nube Azure). El rol tendrá foco en la resolución de incidentes complejos, administración avanzada de plataformas Microsoft, virtualización y servicios cloud, además de participar activamente en mejoras y proyectos de modernización. Principales responsabilidades * Resolver incidentes escalados (Nivel 2/3\) en infraestructura, servidores y servicios cloud. * Administrar y dar soporte avanzado a Microsoft 365, Azure, Entra ID, Exchange y SharePoint. * Gestionar identidad y accesos (Entra ID / Okta). * Administrar servidores Windows y Linux. * Operar y mantener plataformas de virtualización (VMware y/o Proxmox). * Ejecutar y monitorear respaldos (Veeam u otras soluciones) y apoyar en pruebas de recuperación. * Monitorear eventos de seguridad y ejecutar acciones de remediación. * Implementar y mantener soluciones de seguridad perimetral. * Apoyar migraciones y actualizaciones tecnológicas. * Documentar procedimientos técnicos y generar reportes de incidentes y causa raíz. * Coordinar con proveedores y fabricantes cuando sea necesario. * Velar por el cumplimiento de políticas de seguridad y continuidad operacional. Requisitos Formación: * Título profesional o técnico en Redes, Informática, Conectividad o carrera afín. Experiencia: * 2 a 4 años en soporte de infraestructura TI. * Experiencia en entornos híbridos (on\-premise \+ Azure). * Experiencia en soporte avanzado y resolución de incidentes críticos. Conocimientos técnicos: * Administración de Microsoft 365\. * Entra ID / Active Directory. * Azure (nivel operativo). * VMware y/o Proxmox. * Veeam Backup u otras soluciones de respaldo. * Exchange Server y SharePoint. * Windows Server y Linux. * Seguridad TI y gestión de vulnerabilidades. * ITIL (deseable). Competencias clave * Fuerte capacidad de análisis y troubleshooting. * Autonomía y criterio técnico para priorización de incidentes. * Proactividad y orientación a la mejora continua. * Buen manejo comunicacional con usuarios y áreas de negocio. * Trabajo colaborativo con equipos internos y proveedores. Se ofrece: * Contrato plazo fijo por 3 meses y posteriormente continuidad indefinida. Horario oficina, modalidad Presencial \- Region Metropolitana En Axity fomentamos un entorno inclusivo donde las diferencias son celebradas y donde todos/as tienen la oportunidad de crecer y destacar. Nuestro compromiso es claro: “crear un espacio laboral donde cada talento encuentre el apoyo y respeto necesario para desarrollarse plenamente y contribuir con su mejor versión”.