Agente de Mesa de Ayuda TI

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Agentes de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico remoto de primer nivel a usuarios de un cliente del sector minero. Puntos Destacados: 1. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. 2. Promovemos ambientes de trabajo inclusivos, seguros y respetuosos. 3. Trabaja por una minería más segura, innovadora y conectada. **Agente de Mesa de Ayuda TI** ------------------------------ Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago Jornada presencial de lunes a viernes 3 vacantes En TRES60 buscamos Agentes de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico remoto a usuarios de un cliente del sector minero. ### **¿Qué harás en este cargo?** * Atender y resolver incidentes y solicitudes de soporte TI de primer nivel. * Registrar y documentar los casos en ManageEngine ServiceDesk Plus. * Escalar oportunamente los requerimientos que necesiten soporte N2 o N3\. * Cumplir los procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA). ### **✅ Requisitos** * Formación técnica o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín. * Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención remota a usuarios. * Conocimientos en Windows, Microsoft Office, hardware, cuentas de usuario y conectividad básica. * Manejo de herramientas de ticketing o plataformas ITSM. * Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes en Huechuraba. * Indicar pretensiones de renta en la postulación. ### **Será un plus si cuentas con** * Experiencia con ManageEngine ServiceDesk Plus. * Conocimientos de metodología ITIL. * Experiencia en soporte para clientes del sector minero o industrial. ### **¿Qué ofrecemos?** Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad. Bonos operacionales y por reemplazo, cuando corresponda. Seguro complementario de salud, vida y dental. Beneficios de sala cuna y apoyo maternal. Regalos de Navidad para hijos e hijas. Reconocimiento por años de servicio. Acceso a Mundo ACHS y Caja Los Andes. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. ### **Inclusión y diversidad** Esta oferta laboral se encuentra en el marco de la Ley N.º 21\.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad. En TRES60 valoramos la diversidad y promovemos ambientes de trabajo inclusivos, seguros y respetuosos. ### **¡Súmate a TRES60!** Si cuentas con experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda y tienes disponibilidad para trabajar presencialmente en Huechuraba, queremos conocerte. Postula y sé parte de un equipo que trabaja por una minería más segura, innovadora y conectada.