Como Especialista en Soporte al Cliente de TI, tendrá un impacto directo en la eficiencia y efectividad de nuestros servicios de soporte técnico, asegurando que las necesidades de nuestros clientes se atiendan de manera oportuna y profesional. Su experiencia será fundamental para mantener altos estándares de satisfacción del cliente y excelencia operativa. Reportará directamente al Gerente de TI y trabajará en nuestra ubicación en Santiago de Chile, con una modalidad de trabajo presencial. **Principales Responsabilidades** * Responder consultas de los clientes y proporcionar información precisa y oportuna * Diagnosticar y resolver problemas de los clientes, garantizando su satisfacción * Colaborar con equipos multifuncionales para abordar las inquietudes de los clientes y mejorar los procesos * Identificar oportunidades de mejora de procesos y proponer soluciones * Ofrecer recomendaciones de productos y servicios a los clientes según sus necesidades * Mantener un alto nivel de profesionalismo y empatía en todas las interacciones con los clientes **Requisitos Obligatorios** * De 3 a 6\+ años de experiencia en soporte técnico al cliente o en un puesto relacionado * Título universitario en TI o campo afín, como Ciencias de la Computación o Ingeniería en TI * Conocimientos en TI * Experiencia en diagnóstico de problemas * Conocimientos de redes, IP, etc. * Conocimientos de ITIL * Conocimientos de sistemas operativos * Conocimientos de Office 360 * Experiencia configurando sistemas de hardware y software * Experiencia en soporte de mesa de ayuda (help desk) * Dominio del uso de software y herramientas de soporte al cliente * Dominio del idioma inglés **Valoramos** * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto escritas como verbales * Capacidad para gestionar múltiples prioridades y adaptarse a circunstancias cambiantes \#Presencial Honeywell ayuda a las organizaciones a resolver los desafíos más complejos del mundo en automatización, el futuro de la aviación y la transición energética. Como socio de confianza, ofrecemos soluciones prácticas e innovación a través de nuestros segmentos comerciales de Tecnologías Aeroespaciales, Automatización de Edificios, Soluciones Energéticas y de Sostenibilidad, y Automatización Industrial —impulsadas por nuestro software Honeywell Forge— que ayudan a hacer al mundo más inteligente, seguro y sostenible.