Representante de Soporte al Cliente

Descripción

Resumen: Buscamos un Representante de Soporte al Cliente amable, motivado y centrado en el cliente para resolver consultas y brindar un excelente servicio. Aspectos destacados: 1. Ayudar a los clientes a resolver consultas y solucionar problemas 2. Mantener una actitud positiva, empática y profesional 3. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento profesional Representante de Soporte al Cliente **Ubicación:** Santiago, Chile **Tipo de empleo:** Tiempo completo **Salario mensual:** **CLP $900,000 \- $1,200,000** Acerca del puesto Buscamos un Representante de Soporte al Cliente amable, motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, usted será el primer punto de contacto con los clientes, ayudándolos a resolver consultas, solucionar problemas y recibir una experiencia excelente de servicio. Principales responsabilidades * Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de soporte. * Resolver consultas, quejas y problemas de servicio de forma profesional y eficiente. * Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, pedidos y asuntos relacionados con la cuenta. * Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en nuestro CRM. * Derivar los problemas complejos al departamento correspondiente cuando sea necesario. * Seguir de cerca las solicitudes pendientes de los clientes hasta su resolución. * Identificar problemas recurrentes de los clientes y recomendar mejoras. * Mantener una actitud positiva, empática y profesional con cada cliente. Requisitos * Experiencia previa en servicio al cliente, centro de llamadas o soporte es preferible. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Capacidad sólida para resolver problemas y realizar múltiples tareas simultáneamente. * Orientado al cliente, paciente y profesional. * Capacidad para trabajar cómodamente con computadoras, sistemas CRM y herramientas digitales de comunicación. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. * Confiable, organizado y orientado al detalle. Lo que ofrecemos * **Salario mensual: CLP $900,000 \- $1,200,000** * Empleo a tiempo completo. * Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación. * Entorno de equipo colaborativo y de apoyo. * Oportunidades de crecimiento profesional. * Pueden estar disponibles incentivos basados en el desempeño. ¿Listo para unirse a nosotros? Si le apasiona ayudar a las personas, resolver problemas y brindar experiencias excepcionales al cliente, ¡nos encantaría conocerlo! ¡Postúlese hoy mismo y dé el siguiente paso en su carrera de servicio al cliente! Sueldo: $900\.000 \- $1\.200\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial