Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen del Puesto: Brinda soporte operativo y técnico a clientes, gestionando requerimientos y cumpliendo niveles de servicio, incluyendo instalación, mantenimiento y logística de equipos. Puntos Destacados: 1. Estabilidad laboral 2. Aprendizaje continuo 3. Grato ambiente de trabajo Soporte Técnico BackUp y Logística Ubicación: Providencia, Región Metropolitana Renta: $640.000 líquidos Jornada: 42 horas semanales sistema de turnos rotativos 5x2 Objetivo del Cargo Brindar soporte operativo y técnico a clientes, asegurando la correcta atención, gestión de requerimientos y cumplimiento de los niveles de servicio definidos por la compañía. Principales Funciones Atender, calificar y derivar llamados de clientes con y sin contrato vigente. Analizar requerimientos y canalizarlos según corresponda. Gestión completa de tickets (creación, asignación, seguimiento y cierre). Cumplir con los SLA definidos y escalar incidentes fuera de servicio. Instalación, mantenimiento y reemplazo de equipos según contratos vigentes. Atención a clientes en Santiago y regiones dentro de plazos establecidos. Entrega de insumos y soporte a servicios como Caja Vecina, TBK, Getnet, BCI, Mercado Pago, entre otros. Control e inventario de equipos (toma, cuadratura y pistoleo de productos). Generación de guías de despacho y gestión logística (embalaje y envío vía DHL). Recepción, validación y distribución de equipos en distintos puntos de trabajo. Atención de usuarios a través de canales presenciales, telefónicos y digitales. Elaboración de rendiciones de gastos y cumplimiento de procesos administrativos. Participar en capacitaciones, inducciones y actividades de formación. Apoyar en funciones operativas asociadas al cargo según requerimiento. Horario de Trabajo Modalidad: Turnos rotativos 5x2 (lunes a domingo) Turnos lunes, martes, sábado y domingo: 09:00 a 19:00 10:00 a 20:00 10:30 a 20:30 11:00 a 21:00 11:30 a 21:30 Turnos miércoles, jueves y viernes: 09:00 a 18:00 10:00 a 19:00 10:30 a 19:30 11:00 a 20:00 11:30 a 20:30 Todos los turnos consideran 1 hora de colación no imputable a la jornada. Requisitos: Técnico en computación o informática. Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o logística (ideal). Manejo de herramientas computacionales. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Ofrecemos Estabilidad laboral Aprendizaje continuo Grato ambiente de trabajo. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica años de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, warehouse, storehouse, almacen, polivalente, multiusos, versatil, multifuncion, plurifuncional, multifuntion, polifacetico
