Resumen del Puesto: Buscamos un Soporte Técnico Nivel 2 con experiencia en resolución de requerimientos e incidencias, documentación de procesos y habilidades analíticas para entornos TI, con disposición a ampliar conocimientos en el área. Puntos Destacados: 1. Resolución de requerimientos e incidencias en Mesa de Ayuda. 2. Documentación de procesos e incidencias. 3. Habilidades analíticas y respuesta rápida ante incidentes. TECNOVA empresa Ti Fabrica de Software y outsourcing Ti con 23 años en el mercado Chileno, con sede también en Colombia Peru y USA, trabajamos con candidatos a nivel mundial. · Buscamos Soporte Tecnico Nivel 2 · Contrato proyecto con paso a indefinido · Modalidad presencial en Las Condes · Sistema de Turnos Rotativos · Lunes a miércoles: 08:00 a 18:00 horas. · Jueves: 08:00 a 17:00 horas. · Viernes: 08:00 a 14:00 horas. · o puede ser Lunes a viernes: 10:00 a 19:00 horas · Estudios universitaria o técnica completa, en áreas de informática, electrónica, telecomunicaciones o carrera o a fin · Experiencia 2 a 3 años · Funciones · Experiencia en resolución de requerimientos, tareas, incidencias en Mesa de Ayuda · Experiencia en documentación de procesos, instructivos, procedimientos e incidencias. · Habilidades analíticas en la resolución de problemas y rápida respuesta ante incidentes. · Excelente nivel de comunicación verbal y escrita orientada al usuario final. · Habilidad para trabajos multitareas y priorización de actividades. · Disposición a ampliar conocimientos en el área TI. · Suite Office365, Exchange, OneDrive, Sharepoint, Security & Compliance. · Administración y detección de problemas en herramientas de Colaboración y Telefonía IP Cisco. · Manejo de herramientas de gestión Jira, Confluence, Manage Engine Service Desk.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 3 años de experiencia Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist