Soporte TI / Certificación ITIL 4

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico integral a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de los sistemas y servicios TI bajo lineamientos ITIL 4. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral bajo lineamientos ITIL 4 2. Resolución de incidencias y gestión de tickets 3. Aplicación de principios ITIL 4 en gestión de incidentes Cargo: Soporte TI con Certificación ITIL 4 Modalidad: Hibrida Región Metropolitana Jornada: Completa Misión del cargo Brindar soporte técnico integral a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de los sistemas y servicios TI bajo los lineamientos de buenas prácticas ITIL 4. Principales responsabilidades Atención y resolución de incidencias de hardware, software y redes. Administración de tickets y seguimiento de requerimientos en plataforma de soporte. Implementación de mejoras en procesos de atención y documentación técnica. Coordinación con proveedores y equipos internos para garantizar niveles de servicio (SLA). Aplicación de principios ITIL 4 en gestión de incidentes, problemas y cambios. Requisitos del perfil Formación técnica o profesional en Informática, Redes o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en soporte TI corporativo. Certificación ITIL 4 (excluyente). Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux, redes LAN/WAN y herramientas de gestión. Competencias clave Orientación al servicio y resolución efectiva de problemas. Comunicación clara y trabajo colaborativo. Capacidad analítica y organización. Adaptabilidad a entornos dinámicos y multiculturales. Postula directamente en Pandapé DCS Chile y sé parte de un equipo que impulsa la excelencia tecnológica.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica años de experiencia Palabras clave: apoyo, support, soporte, aprobacion, autorizacion, certificacion, validator, approval, authorization, certification, validador