Grupo Fractalia una multinacional, presente en más 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información Requiere un Operador Noc 1 con las siguientes funciones: **Funciones principales** Supervisar consolas de monitoreo y atender alarmas en tiempo real, aplicando criterios de filtrado y clasificación. Realizar pruebas técnicas de networking (ping, traceroute, validación de rutas) para verificar conectividad y aislar causas. Ejecutar un primer nivel de troubleshooting para resolver o encaminar incidencias. Atender requerimientos e incidentes de clientes vía llamadas, correos u otros canales, registrando y priorizando cada caso. Seguir runbooks y escalar eventos cuando corresponda, notificando a jefes de turno, áreas de soporte y clientes. Gestionar tickets en las herramientas de monitoreo, asegurando documentación completa y cierre validado. Detectar patrones de fallas, proponer acciones preventivas y contribuir a la actualización de la base de conocimiento. Ejecutar cambios menores autorizados y apoyar pruebas de continuidad y recuperación ante desastres. Cumplir estándares de seguridad, mantener trazabilidad y reportar anomalías recurrentes. Contamos con beneficios!! Únete a FRACTALIA CHILE SPA y forma parte de un equipo que se esfuerza por ser líder en la industria de las Telecomunicaciones ¡Aporta tu talento y tu visión para seguir impulsando nuestro éxito!