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Resumen: Esta función implica garantizar el rendimiento óptimo de los equipos y sistemas Command para transporte en la industria minera, solucionar incidencias y colaborar con diversos equipos para mejorar los productos. Aspectos destacados: 1. Trabajar codo con codo con los clientes en las minas para optimizar el rendimiento del sistema 2. Recibir capacitación completa sobre los productos relativos a redes a bordo y sistemas de control de maquinaria 3. Entorno dinámico de equipo con oportunidades para el desarrollo personal **Área profesional:** Soporte de producto**Descripción del puesto:** **Tu trabajo da forma al mundo en Caterpillar Inc.** Al unirte a Caterpillar, te incorporas a un equipo global que no solo se preocupa por el trabajo que realizamos, sino también por los demás. Somos los creadores, solucionadores de problemas y constructores del futuro que están creando comunidades más fuertes y sostenibles. Aquí no solo hablamos de progreso e innovación: los hacemos realidad, junto con nuestros clientes, en los lugares donde trabajamos y vivimos. Juntos, estamos construyendo un mundo mejor para que todos podamos disfrutar viviendo en él. **Descripción del puesto:** Caterpillar está ampliándose y ofrece múltiples oportunidades para personas que buscan nuevos desafíos en la industria minera. El Especialista Autónomo a Bordo de Caterpillar es un puesto basado en minas donde puedes trabajar codo con codo con nuestros clientes. Nuestros especialistas a bordo desempeñan un papel clave para garantizar que los equipos y sistemas Command para transporte funcionen con su máximo rendimiento, aplicando sus conocimientos y experiencia especializados. Te centrarás en brindar soporte al hardware MineStar en la flota del cliente, priorizando la optimización de la disponibilidad del sistema. Colaborarás con nuestros especialistas en aplicaciones, quienes se enfocan en el software, para asegurar que el cliente opere con el rendimiento máximo. Solucionarás incidencias en campo y trabajarás con equipos clave de Caterpillar, como los de comercial, soporte de producto e ingeniería, para identificar, documentar y ofrecer soluciones destinadas a futuras mejoras de los productos. Este puesto es ideal para alguien con sólida experiencia mecánica o eléctrica que desee equilibrar dichos conocimientos con algún tipo de análisis basado en computadora. Este empleo no es el típico trabajo «con herramientas», aunque sí implicará cierto trabajo práctico. Garantizar que los equipos Command para transporte estén configurados, mantenidos y operados según las especificaciones y las mejores prácticas de Caterpillar, además de capacitar y asesorar al personal del cliente sobre la interacción y operación de los equipos y sistemas Command para transporte, también son aspectos fundamentales de esta función. Se proporcionará capacitación completa sobre los productos como parte del proceso de incorporación, incluidas las redes a bordo/sistemas de control de maquinaria y cómo solucionar incidencias en ellos. Te ofreceremos un entorno dinámico de equipo con excelentes oportunidades para tu desarrollo personal. Tu carrera como especialista autónomo a bordo puede incluir capacitación y experiencia operativa enriquecida por redes y colaboraciones internacionales. **Lo que harás:** Como parte de nuestro programa de incorporación, participarás en un riguroso programa de capacitación en el que aprenderás todos los aspectos relacionados con la operación del sistema, la solución de incidencias y la aplicación de la autonomía en un entorno minero. Una vez que completes este programa de capacitación, estarás muy bien posicionado para ayudar a nuestros clientes a optimizar el rendimiento del sistema. Una vez que completes tu programa de capacitación, tus funciones laborales podrían incluir (entre otras): * Implementar y dar soporte a la operación de MineStar® Command para transporte y maximizar el rendimiento del sistema. * Convertirte en un asesor de confianza para el cliente, con conocimientos clave sobre el sistema; además, mediante una estrecha colaboración interna y externa, apoyar la operación de camiones autónomos. * Gestionar la integración de máquinas y sistemas. * Brindar soporte técnico a los supervisores y técnicos de mantenimiento de los componentes a bordo del sistema MineStar® Command para transporte. * Apoyar la instalación y configuración de hardware y software estableciendo procesos de aseguramiento y control de calidad. Identificar incidencias en campo, solucionarlas y luego hacer seguimiento del progreso. * Analizar datos relacionados con fallas de sistemas autónomos y de máquinas base, incluida la evaluación periódica de la exactitud e integridad de los datos del sistema. * Informar sobre el estado operativo del hardware y el software del sistema autónomo a Ingeniería. * Apoyar el desarrollo de material de capacitación y la definición de procesos operativos. **Lo que necesitarás:** **Enfoque en el cliente:** Conocimiento de los valores y prácticas que alinean las necesidades y la satisfacción del cliente como consideraciones primordiales en todas las decisiones comerciales, y capacidad para aprovechar dicha información para crear soluciones personalizadas para el cliente. **Excelencia en el servicio:** Conocimiento de los conceptos y técnicas de atención al cliente; capacidad para cumplir o superar las necesidades y expectativas del cliente y brindar un excelente servicio de forma directa o indirecta. **Comunicación efectiva:** Comprensión de los conceptos, herramientas y técnicas de comunicación efectiva; capacidad para transmitir, recibir e interpretar con precisión ideas, información y necesidades mediante la aplicación de comportamientos comunicativos adecuados. **Resolución de problemas:** Conocimiento de los enfoques, herramientas y técnicas para reconocer, anticipar y resolver problemas organizacionales, operativos o de procesos; capacidad para aplicar adecuadamente dicho conocimiento de resolución de problemas a diversas situaciones. **Gestión de relaciones:** Conocimiento de las técnicas de gestión de relaciones; capacidad para establecer y mantener relaciones laborales saludables con clientes, proveedores y compañeros de trabajo. **Requisitos básicos:** * Título universitario en ingeniería mecánica, eléctrica, mecatrónica u otra ingeniería afín. * Experiencia en la industria minera y/o en tecnología minera. Antecedentes laborales en mantenimiento o confiabilidad de activos. * Conocimientos en análisis y reportes de datos, comunicaciones fuera de a bordo y camiones mineros de tracción mecánica/eléctrica. * Inglés intermedio. **Los mejores candidatos también tendrán:** * Más de 2 años de experiencia con productos CAT, maquinaria, tecnología minera y solución de incidencias en equipos a bordo. \#LI **Fechas de publicación:** 8 de abril de 2026 \- 19 de abril de 2026 Caterpillar es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se anima a presentar su candidatura a personas calificadas de cualquier edad. ¿No estás listo para postularte aún? Únete a nuestra Comunidad de Talento.
