Resumen del Puesto: Buscamos un Product Operations Engineer para ser owner end-to-end de features y la operación del equipo, diseñando procesos escalables y detectando oportunidades de mejora en el producto. Puntos Destacados: 1. Owner end-to-end de features y operación del equipo 2. Diseñar procesos escalables y mejorar el producto 3. Automatización con IA y herramientas low-code En Fintoc estamos construyendo la infraestructura de pagos para Latinoamérica. Hoy más de **6\.5 millones de personas** usan nuestros productos todos los días, y queremos llegar a **100 millones** en los próximos 5 años. Como **Product Operations Engineer,** serás el owner *end\-to\-end* de los features y la operación del equipo. Tu objetivo es diseñar procesos escalables y detectar oportunidades claras de mejora en el producto. Trabajarás codo a codo con los desarrolladores para transformar los dolores de nuestros clientes en software. Esta persona se enfocará en Conciliación Bancaría (*AKA* Reconciliation), equipo owner de dos productos claves en la infraestructura de Fintoc: * **Movements:** Una API que conecta a empresas con sus cuentas bancarias para ver movimientos y conciliar en tiempo real. Mes a mes, el equipo procesa más de 4\.4 millones de transferencias. * **Conciliaciones:** El motor mediante el cual conciliamos automáticamente cada peso de los miles de millones de pesos que pasan por las cuentas de Fintoc y de nuestros clientes cada día. **Sobre el rol** ---------------- * Definirás y gestionarás el roadmap del equipo de Reconciliation, priorizando iniciativas que generen alto impacto tanto en la API de Movements como en el mantenimiento de Conciliaciones. * Serás el owner de la calidad y los SLAs de ambos productos, analizando datos operacionales y desarrollando herramientas de monitoreo para asegurar el rendimiento y la salud de los procesos. * Detectarás oportunidades de mejora en los procesos operativos y concebirás nuevos features. Escribirás documentos de diseño para tus soluciones y colaborarás directamente con Ingeniería para su implementación. * Automatizarás trabajo manual y procesos repetitivos usando IA y herramientas como Cursor o Claude Code, Retool y Google Cloud Functions. * Periódicamente ejecutarás los procesos diarios de la operación y gestionarás incidentes operacionales. **Qué esperamos** ----------------- * Tienes al menos 3 años de experiencia en una empresa tecnológica, en áreas de Operaciones, Producto o Ingeniería con foco en la automatización de procesos. * Experiencia demostrable gestionando el roadmap de un producto de software, priorizando iniciativas que generen alto impacto operativo y de negocio. * Tienes un perfil técnico y sabes resolver problemas de forma autónoma: programas para automatizar tareas, sabes consumir y utilizar una API, te peinas con Cursor y herramientas low\-code y ocupas SQL para consultar datos. * Eres AI Native: no solo ocupas ChatGPT, sino que has vibe\-codeado productos o features. Has construido software funcional, desde interfaces con Lovable hasta lógica con Cursor o Claude Code, para llevar tus ideas a la realidad. **Proceso de selección** ------------------------ * Conversación con Jope, del equipo People para conocerte. * Fase Técnica o desafío práctico: si lo apruebas conocerás al Head de Ops en una entrevista para profundizar en el desarrollo técnico. * Entrevista con uno de los founders para ver que estemos alineados. * Por último, un café con el equipo. **Trabajamos en persona en las oficinas de Santiago de Chile o Ciudad de México.**