Práctica Profesional Mesa de Ayuda TI

Descripción

Resumen del Puesto: Grupo Lagos busca un practicante de Mesa de Ayuda TI para atención y soporte tecnológico a usuarios internos, enfocado en aprender y desarrollarse profesionalmente. Puntos Destacados: 1. Atención y soporte tecnológico a usuarios internos 2. Adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico 3. Generar una valiosa instancia de aprendizaje y desarrollo profesional **¡Únete a nuestro equipo de Tecnología!** ------------------------------------------ En **Grupo Lagos** estamos buscando a un(a) **Practicante para Mesa de Ayuda TI**, con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y participar activamente en la atención y soporte tecnológico de nuestros usuarios internos. Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y quieres adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico, ¡esta oportunidad es para ti! ### **¿Qué aprenderás y harás durante tu práctica?** ✅ Atención y registro de solicitudes de soporte. ✅ Gestión y seguimiento de tickets de atención. ✅ Preparación, configuración y entrega de equipos computacionales. ✅ Diagnóstico básico de hardware, software, impresoras y conectividad. ✅ Apoyo en la administración del inventario tecnológico. ✅ Documentación de procedimientos y soluciones. ✅ Soporte a usuarios internos de distintas áreas de la compañía. ✅ Escalamiento de incidentes cuando corresponda. ✅ Participación en proyectos y actividades operativas del área de Tecnología. ### **Proyecto de práctica** **Incorporación de Practicante Mesa de Ayuda TI** Serás parte del equipo responsable de brindar soporte tecnológico a nuestros colaboradores, contribuyendo a mantener la continuidad operacional y la calidad del servicio entregado a los usuarios internos. ### **¿Por qué este proyecto es importante?** Tu apoyo permitirá: * Mejorar los tiempos de atención a usuarios. * Fortalecer la capacidad operativa del área de TI. * Mantener actualizada la documentación de procesos. * Asegurar una mejor experiencia de soporte para nuestros colaboradores. * Generar una valiosa instancia de aprendizaje y desarrollo profesional. ### **¿Con quién trabajarás?** Tendrás interacción con todas las áreas de la compañía que requieran soporte tecnológico, lo que te permitirá conocer distintos procesos del negocio y desarrollar habilidades de atención de clientes internos. ### **Buscamos estudiantes de:** * Técnico o Ingeniería en Informática. * Ingeniería en Computación. * Redes y Telecomunicaciones. * Soporte Computacional. * Carreras afines. ### **Valoraremos especialmente** * Orientación al servicio. * Ganas de aprender. * Proactividad. * Responsabilidad y compromiso. * Capacidad para trabajar en equipo. * Interés por desarrollarse en el área de soporte TI.