IT Support

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca un IT Support especializado en AZ7 para asegurar la continuidad operacional de servicios críticos de pagos y transacciones bancarias, gestionando incidentes y monitoreando la plataforma transaccional. Puntos Destacados: 1. Soporte operativo y funcional a plataforma transaccional AZ7. 2. Monitoreo productivo y gestión de incidentes en servicios críticos. 3. Trabajo colaborativo con equipos de Tecnología y Operaciones. **Descripción Oferta** ---------------------- Asegurar la continuidad operacional de AZ7, brindando soporte a servicios críticos de pagos y transacciones bancarias. Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas. Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO. Hoy en Banco Falabella, nos encontramos en la búsqueda de un IT Support especializado en AZ7\. La idea de este perfil es brindar soporte operativo y funcional a la plataforma transaccional AZ7 (Autoriza7\), garantizando la continuidad operacional de servicios críticos asociados a medios de pago y transacciones bancarias. Será responsable del monitoreo productivo, gestión de incidentes y soporte a implementaciones que impacten el switch transaccional del banco. Funciones * Monitorear la operación de la plataforma AZ7 y sus integraciones. * Gestionar incidentes, requerimientos y problemas en ambientes productivos. * Coordinar actividades relacionadas con implementaciones y liberaciones. * Ejecutar análisis de transacciones y consultas utilizando SQL. * Realizar seguimiento de eventos críticos y escalamientos. * Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. * Trabajar colaborativamente con equipos de Tecnología, Operaciones y proveedores internos. Requisitos. * Formación en Ingeniería Informática, Ingeniería en Ejecución Informática, Analista Programador o carreras afines. * Experiencia laboral en banca o industria financiera. * Conocimiento y experiencia en plataforma Autoriza7 (AZ7\). * Experiencia en soporte de aplicaciones o soporte productivo. * Disponibilidad para participar en turnos rotativos 24/7\. * Experiencia trabajando con plataformas transaccionales y medios de pago. * Manejo de SQL para consultas y análisis de información transaccional (deseable). * Experiencia en monitoreo de aplicaciones (deseable). * Conocimiento de Datadog (deseable). Beneficios Transversales * Seguro complementario de Salud * 5 días extra adicionales a tus vacaciones legales * Reajuste de sueldo por IPC semestral * Posibilidad de crecimiento y movilidad interna * Aguinaldos y Giftcards * Descuentos en negocios del grupo En Falabella estamos comprometidos con la equidad y el desarrollo de entornos laborales accesibles. Esta búsqueda se realiza en el marco de la Ley N° 21\.015 de Inclusión Laboral. Si requieres algún ajuste razonable o apoyo durante el proceso de selección, por favor infórmanos al postular :)**Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Experiencia en Banca Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.