Front es la principal plataforma de servicio al cliente impulsada por IA diseñada para la colaboración. Front integra los canales centrales de soporte en un espacio de trabajo moderno e intuitivo donde los equipos pueden colaborar en solicitudes, automatizar procesos manuales y encantar a los clientes durante todo su ciclo de vida. Los flujos de trabajo flexibles, las funciones de IA y la inteligencia del cliente de Front ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda la organización centrada en el cliente, todos los días. Más de 9.000 de las empresas más innovadoras del mundo, incluyendo CultureAmp, HootSuite y Y Combinator, utilizan Front para ofrecer un servicio de cinco estrellas a gran escala. Respaldado por Sequoia Capital y Salesforce Ventures, Front ha recaudado 204 millones de dólares de firmas líderes de capital de riesgo e inversores independientes, incluyendo altos ejecutivos de Atlassian, Okta, Qualtrics, Zoom y PagerDuty. Front ha recibido numerosos reconocimientos como Gran Lugar para Trabajar, incluyendo **Los 100 Mejores Lugares de Mediano Tamaño para Trabajar en SF 2025 de Built In**, **Mejores Lugares para Trabajar según USA Today 2025**, **la lista de Y Combinator de las Mejores Empresas en 2023**, **Nº 4 en los Mejores Lugares de Trabajo de Fortune en el Área de la Bahía**, **la lista de los Mejores Lugares de Trabajo de Inc. Magazine 2022** y **la lista Forbes de los Mejores Empleadores Startup 2022**. La IA está transformando el soporte al cliente y, con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de soluciones para operaciones de atención al cliente, Front se encuentra en una posición única para dar forma a esta transformación. El equipo de innovación en IA de Front aprovecha metodologías de IA y aprendizaje automático (ML) para desarrollar funcionalidades en todas las áreas del producto. Nuestras automatizaciones de flujo de trabajo, asistencia a agentes e información operativa apenas han comenzado, y ya muestran un compromiso extremadamente prometedor por parte de los usuarios. Este puesto ofrece la oportunidad de participar desde el inicio e influir significativamente en la dirección del producto a medida que crecemos. **¿Qué harás?** * Colaborar estrechamente con gerentes de producto, diseñadores e ingenieros para desarrollar y mejorar funciones del producto. * Desarrollar en un entorno JavaScript, con fuerte enfoque en TypeScript, Node.js y React. * Contribuir al lanzamiento de funciones impulsadas por IA para nuestros usuarios (por ejemplo, etiquetado con IA, respuestas con IA, etc.). Ver ejemplos * Asumir la responsabilidad completa de funciones, a menudo con mínima participación multifuncional. * No hay límites en el backend, incluyendo, entre otros, infraestructura, búsqueda y capas de persistencia. **¿Qué habilidades y experiencia necesitas?** Debe tener: * Experiencia comprobada en la industria desarrollando aplicaciones web rápidas, confiables y en tiempo real. * Mentalidad orientada al producto: pasión por ofrecer experiencias de usuario excepcionales. * Capacidad para pensar desde principios fundamentales, evaluar compensaciones entre soluciones técnicas y tomar decisiones técnicas pragmáticas. * Alta capacidad de aprendizaje: te entusiasma enfrentar problemas que no has visto antes. * Excelentes habilidades de comunicación que demuestren un proceso de pensamiento claro y estructurado. Debe tener: * Conocimiento de los patrones arquitectónicos full-stack de aplicaciones web a gran escala. * Amplia experiencia trabajando con diversas capas de persistencia (SQL/NoSQL, búsqueda, grafos, caché). * Conocimientos sobre tecnologías web modernas y familiaridad con IaC. Alto interés por mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y metodologías. * Interés marcado en tecnologías de IA y ML. Ventajoso tener: * Experiencia con tecnologías de IA (por ejemplo, modelos lingüísticos grandes (LLMs), bases de datos vectoriales, etc.) * Familiaridad con la gestión de modelos de datos complejos a gran escala. *Front proporciona oportunidades de empleo iguales (EEO) a todos los empleados y solicitantes sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o discapacidad. Al postularte, reconoces y aceptas que has leído y comprendido el* *Aviso de Privacidad para Reclutamiento de California* *\&* *Aviso de Privacidad UE*