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Resumen: Únase a un equipo de innovadores y solucionadores de problemas para brindar asistencia técnica, diagnóstico y mantenimiento de sistemas y dispositivos de TIC, mejorando así las capacidades y servicios a nivel global. Aspectos destacados: 1. Únase a una empresa profundamente comprometida con el cambio positivo y la mejora global. 2. Trabaje en diversos proyectos para potenciar las capacidades y servicios de TIC. 3. Forme parte de un equipo calificado comprometido con el desarrollo profesional. **ID de solicitud:** 98349 **Categoría del puesto:** Tecnología de la información **Ubicación:** Santiago, Provincia de Santiago, Chile Únase a una empresa profundamente comprometida con la búsqueda de un mundo mejor mediante el cambio positivo. Con más de 70 años de experiencia comercial y técnica en minería, energía e infraestructura, nuestros 10 000 colegas en 150 países trabajan incansablemente para mejorar las industrias en las que operamos. Con soluciones prácticas que son seguras, innovadoras y sostenibles, pensamos globalmente mientras actuamos localmente. ¿Busca una oportunidad para integrarse a un grupo diverso de profesionales comprometidos con mantenerse excepcionales? ¡Esperamos con interés su candidatura! Nuestro equipo de Tecnologías comercializa y entrega tecnologías en los tres sectores de Hatch: Metales, Energía e Infraestructura. Somos un equipo de innovadores y solucionadores de problemas que ofrece ingeniería personalizada y especializada para desarrollar soluciones y tecnologías novedosas. Estamos buscando un Ingeniero de Redes de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) (I, II, III) para integrarse a nuestro equipo de TIC y apoyar nuestras operaciones globales. Usted será responsable de brindar asistencia técnica, diagnóstico y mantenimiento de nuestros sistemas y dispositivos de TIC. Asimismo, tendrá la oportunidad de participar en diversos proyectos e iniciativas destinados a potenciar nuestras capacidades y servicios de TIC. Usted deberá poseer excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, así como una mentalidad centrada en el cliente y orientada a las soluciones. Formará parte de un equipo variado y calificado de profesionales de TIC, quienes lo apoyarán y asesorarán en su desarrollo profesional. **Principales responsabilidades** * Brindar soporte escalado a los usuarios finales respecto a incidencias y solicitudes de TIC, tales como hardware, software, redes y servicios en la nube. * Instalar, configurar y actualizar sistemas y servicios de infraestructura. * Supervisar y mantener el rendimiento y la seguridad de los sistemas y servicios. * Apoyar la implementación y las pruebas de nuevas soluciones y actualizaciones. * Documentar y actualizar procedimientos, políticas y manuales, y mantener registros precisos de activos e inventario. * Proporcionar retroalimentación sobre mejoras operativas. * Apoyar a los interesados en proyectos puntuales que requieran recursos de TIC para su finalización. * Revisar y mantenerse actualizado sobre las tendencias y novedades en TIC, y compartir ese conocimiento en los foros correspondientes. * Apoyar prácticas y procedimientos que garanticen que las prácticas de protección y seguridad de datos sean del más alto nivel posible. * Colaborar con otros equipos al brindar soporte, diagnóstico y mantenimiento de sistemas. * Participar regularmente en ventanas mensuales de mantenimiento fuera del horario laboral para realizar actualizaciones de firmware/software de los sistemas y/o actualizaciones de infraestructura que requieren tiempo de inactividad fuera del horario laboral. * Brindar soporte a otras ubicaciones regionales de la empresa, lo cual también puede requerir un ajuste horario para su cumplimiento. **Cualificaciones y habilidades requeridas** * Al menos 8\-10 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en una empresa grande o multinacional, con las siguientes competencias: * Redes TCP/IP * Tecnologías de conmutación y enrutamiento de redes * Tecnologías de Microsoft Windows Server * Hyper\-V * Tecnologías de Azure Cloud, tales como Entra y Azure Power Platform Las siguientes habilidades serían un valor agregado. * Hardware HPE (Hewlett Packard Enterprise) * Redes inalámbricas Aruba * Administración de Microsoft Office 365 * Conocimientos en tecnologías como scripting de PowerShell, archivos por lotes (batch files) y herramientas de programación * Comprensión de tecnologías de recuperación ante desastres y copias de seguridad * Capacidad para redactar, comunicar y presentar conceptos técnicos * Habilidades de gestión de proyectos (comunicaciones, estimaciones, programación e informes) * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales en inglés, tanto orales como escritas. * Actitud orientada al cliente y a la resolución de problemas, con un fuerte sentido de urgencia y responsabilidad. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, priorizando y gestionando múltiples tareas y plazos. * Disposición para aprender nuevas habilidades y tecnologías, y adaptarse a las cambiantes necesidades y demandas de las TIC. ¿Por qué unirse a nosotros? * Trabajar con excelentes personas para marcar una diferencia * Colaborar en proyectos fascinantes para desarrollar soluciones innovadoras * Empresa líder en empleabilidad ¿Qué le ofrecemos? * Entorno laboral flexible * Desarrollo profesional a largo plazo * Piense globalmente, actúe localmente ¿No cumple todos los requisitos? No es necesario. En Hatch, estamos construyendo un entorno laboral diverso e inclusivo que fomente la innovación. Si está interesado en este puesto, lo animamos a postularse incluso si sus experiencias previas no coinciden perfectamente con las habilidades enumeradas. Nos comprometemos a fomentar una fuerza laboral que refleje la diversidad de las comunidades en las que operamos y servimos. Hatch es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y que evalúa a los solicitantes sin considerar su edad, raza, color, origen nacional, ciudadanía, religión, credo, género, orientación sexual, estado civil, discapacidad, condición de veterano ni ningún otro estatus protegido. Si necesita algún tipo de adaptación, háganoslo saber. Haremos todo lo posible por atender sus necesidades de acuerdo con la legislación local aplicable.
