Descripción
Resumen:
Únase como Consultor de Soporte al Cliente para brindar un soporte al cliente excepcional, construir relaciones sólidas y dominar nuevas habilidades en un entorno multicultural.
Aspectos destacados:
1. Brindar un soporte al cliente excepcional mediante correos electrónicos y redes sociales
2. Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes
3. Destacarse en un entorno multicultural y multilingüe
**¿Quiénes somos?**
**SupportYourApp** es un líder global en Servicios Inteligentes de Soporte como Servicio, colaborando desde 2010 con empresas tecnológicas y líderes del sector, como MasterCard, Calm y MacPaw, en más de 30 países para ofrecer soporte al cliente y técnico seguro. Operamos a nivel mundial, brindando apoyo a clientes en 60 idiomas en diversos sectores industriales. ¿Y si tuviera la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, de software o de hardware del mundo?
Únase hoy a nuestra comunidad como **Consultor de Soporte al Cliente** y destaque en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfruta del trabajo desde su hogar. Desbloquee su potencial al dominar nuevas habilidades y alcanzar objetivos desafiantes en cooperación con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Entusiasmado? Veamos qué se requiere.
**Sus responsabilidades serán:**
* Brindar un soporte al cliente excepcional mediante correos electrónicos y redes sociales;
* Derivar problemas complejos a los ingenieros según sea necesario;
* Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes;
* Mantenerse actualizado con las herramientas y tecnologías en constante evolución;
* Manejar datos sensibles de los clientes con cuidado y seguridad;
* Aplicar las prácticas más recientes y efectivas para la satisfacción del cliente;
* Mantener un profundo conocimiento de las soluciones de los clientes y cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI).
**Requisitos para tener éxito en este puesto:**
* Excelentes habilidades de comunicación en **inglés** (tanto oral como escrita);
* Al menos **2 años de experiencia en soporte al cliente son obligatorios;**
* Alta inteligencia emocional y empatía;
* Conocimientos tecnológicos sólidos, capaz de probar y solucionar problemas técnicos básicos;
* Pensamiento analítico y habilidades de investigación avanzadas;
* Actitud positiva, proactiva y responsable;
* Computadora personal (con al menos 8 GB de RAM) y una conexión estable a Internet (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de carga).
**Será un gran valor añadido:**
* Habilidades comunicativas desarrolladas;
* Experiencia trabajando bajo cargas elevadas;
* Experiencia con sistemas CRM.
**Beneficios:**
* Horario flexible;
* Oportunidad de colaborar de forma totalmente **remota;**
* Entorno internacional inclusivo;
* Remuneración en USD;
* Recompensas por referir amigos;
* Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud;
* Liderazgo receptivo interesado en su desarrollo y en una cooperación duradera;
* Condiciones óptimas para su autodesarrollo;
* Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento horario.
* Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de su contratación. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la remuneración, los beneficios y las condiciones laborales, se definirán claramente en su acuerdo si es seleccionado.
Puede conocer más sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn.
Así que, si usted es un **Especialista en Soporte** proactivo que destaca resolviendo problemas, garantizando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierda esta oportunidad y envíenos su currículum en inglés para colaborar con nosotros!
Más de 1300 especialistas ya brindan experiencias excepcionales al cliente colaborando con SupportYourApp.
¿Conoce a alguien perfecto para este puesto? ¡Refiéralo y obtenga una recompensa!
*Aplicamos los principios de igualdad de trato a los candidatos y prohibimos cualquier forma de discriminación por motivos protegidos por la ley.*
*Sus datos personales serán tratados tal como se describe en la *Aviso de Privacidad para Candidatos* de SupportYourApp*.
Tiempo completo
Presencial
Santiago,Región Metropolitana
