**¡Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento!** ---------------------------------------------------------- ¿Estás listo para unir fuerzas con verdaderos héroes y heroínas del Mantenimiento? Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible. Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de Mantenimiento y Gestión de Activos. Desde nuestra sede central en España hasta nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el panorama del mantenimiento a nivel global. Imagina ser parte de una plataforma de mantenimiento inteligente que está revolucionando la forma en que miles de empresas en todo el mundo gestionan sus operaciones y activos. ¡Tu visión y pasión se unirán en un emocionante viaje hacia el futuro tecnológico! **El proposito** ---------------- Proporcionar asistencia y asesoría técnica a usuarios sobre el uso y manejo del software, brindando una respuesta y solución remota rápida y eficaz ante problemas funcionales, logrando la satisfacción de los clientes activos. **Tu misión** ------------- * Recibir los requerimientos técnicos de los usuarios de los servicios de la empresa. * Recopilar toda la información del usuario y determinar la incidencia analizando y determinando el problema. * Resolver fallas funcionales diarias proporcionando soporte técnico a los usuarios. * Soporte técnico a través de chat, correo electrónico y teléfono. * Mantener contacto directo diario con clientes activos, para brindar mejores servicios y generar mejoras técnicas y comerciales continuas. * Visitar a los clientes que lo necesiten, para realizar consultoría técnica, inspección de equipos, elaboración de informes técnicos, charlas y capacitaciones. * Soporte de consultoría técnica para clientes en relación con el producto. * Apoyar la participación de eventos y ferias de la empresa de acuerdo con el requerimiento de la gerencia. * Apoyar al Customer Success Manager en la referencia de tickets de nivel tres a la unidad de desarrollo. * Apoyar la implementación de protocolos de activación de funcionalidad cuando sea necesario. * Seguimiento de sugerencias de mejora con el equipo de producto. **Habilidades requeridas** -------------------------- * Formación profesional o técnica en Mantenimiento mecánico o en Automatización y control / Mecánica Industrial, Civil Industrial, Ing. en computación o carreras afines al mantenimiento. * Conocimientos de Gestión de mantenimiento. * Experiencia profesional de 1 año en soporte o atención de incidencias de usuario en gestión de mantenimiento. * Valoramos tus habilidades en comunicación efectiva, organización y orientación a la calidad en el usuario. * Disponibilidad para realizar turnos rotativos (lunes a sábado). * Portugués o ingles \- Avanzado. **¡Conocimientos que son un plus! ️** ------------------------------------- * Conocimiento y manejo de CMMS o GMAO. * Experiencia trabajando en empresas SaaS. **Que tenemos para ti** ----------------------- * Contrato laboral indefinido. * Salario acorde al mercado. * Bono de cumplimientos. * Trabajo Hibrido. * Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios * Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar. * Si tienes peludos contarás con un bono Petfriendly , porque ellos también nos importan. * Si la vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva. * Nuestro autocuidado es primero, encontrarás sesiones de Wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar. * Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día libre para festejar tu cumpleaños * Si estás pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio. **¿Qué esperas para unirte al equipo? ‍‍** ------------------------------------------ Únete a nosotros y desencadena tu potencial en un entorno que celebra la innovación, fomenta el crecimiento y reconoce el valor de cada contribución. Juntos, estamos dando forma al mañana mientras optimizamos el presente. ¡Embárcate en esta emocionante travesía hacia el éxito con nosotros!