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Resumen del Puesto: Se busca Técnico en Informática N2 para soporte TI presencial, con experiencia en resolución de incidentes, gestión de software, redes y atención al cliente. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la resolución de incidentes y requerimientos técnicos. 2. Oportunidad de desarrollar habilidades en soporte de software y redes. 3. Énfasis en ética profesional y trabajo en equipo para soluciones. **Buscamos reemplazo de Técnico en Informática N2, para la comuna de Isla de Maipo.** Fecha: desde el 19 de Mayo al 31 de Mayo **(9** días hábiles) Pago: 1 UF por día trabajado \- Se paga al termino del servicio, idealmente contra boleta de Honorarios o Factura. Ubicación: **Viña San Pedro, Isla de Maipo.** **Requisitos:** * Estudios técnicos del área de informática, redes o afines. * Al menos 1 año de experiencia previa en soporte técnico TI presencial * Conocimientos en instalación de Software, Sistemas Operativos Windows, Active Directory o directorio activo de Windows, Jira Service Manangement, Trend Micro, Solman, SAP, Google Workspace, Protocolos de Red. * Debe tener un sólido entendimiento de redes, protocolos de comunicación, y hardware de red. Esto incluye conocimientos sobre TCP/IP, LAN, WAN, y dispositivos como routers y switches. * Debe ser capaz de diagnosticar y resolver problemas de red de manera eficiente. La capacidad de pensar críticamente y actuar rápidamente es esencial. * Desarrollada ética profesional en comunicación y atención al cliente o usuario. * Habilidad para trabajar en equipo y crear ideas de solución. **Principales Funciones:** * Resolver, registrar y mantener actualizado su carga de trabajo diaria y a su vez informado al usuario final sobre las solicitudes asignadas hasta su resolución para mantener los niveles de servicios establecidos por cualquiera de los canales de atención (Presencial según necesidad solicitud, llamadas telefónicas, correo electrónico, chat de Google y ticket). * Proporcionar soluciones de segunda línea a incidentes o requerimientos técnicos a nivel de software, perfiles de usuarios, sistema operativo, fuerza de ventas y escalar oportunamente a los niveles de tercera línea si la solución no puede ser entregada en el primer contacto o se requiere de su gestión según los protocolos de atención dictaminados por la organización. * Cerrar todos los incidentes asignados a su cola de trabajo compartidos al usuario final en lenguaje claro la solución, recomendación o prevención de futuros incidentes. * Escalar proactivamente situaciones irregulares al supervisor del área. * Disponibilidad de rotación presencial dentro de todas las plantas de terreno asignadas. * Desarrollar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como, las que le asigne su superior inmediato. **Idealmente buscamos personas de comunas aledañas como Talagante, Peñaflor, El Monte, Padre Hurtado, entre otras.** Lugar de trabajo: Empleo presencial
