Ejecutivo/a Call Center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Ejecutivos/as de Call Center con orientación al servicio para brindar atención telefónica oportuna, clara y empática a asegurados, gestionando siniestros y resolviendo consultas. Puntos Destacados: 1. Atención telefónica empática a asegurados 2. Gestión y seguimiento de siniestros vehiculares y de hogar 3. Orientación y apoyo en situaciones de emergencia ### **Ejecutivo/a Call Center – Huechuraba** Empresas **HumanNet Chile** se encuentra en búsqueda de **Ejecutivos/as de Call Center** para integrarse a una importante operación del rubro seguros. Buscamos personas con orientación al servicio, habilidades comunicacionales y disposición para trabajar en un entorno dinámico. ### **Misión del cargo** Brindar atención telefónica oportuna, clara y empática a los asegurados, gestionando el ingreso y seguimiento de siniestros vehiculares y/o de hogar. El cargo tiene como objetivo resolver consultas y emergencias, cumpliendo con los protocolos de calidad y políticas internas, para asegurar una experiencia de servicio eficiente y confiable. ### **Funciones principales** * Atención telefónica a asegurados. * Identificación de oportunidades de venta cruzada * Ofrecimiento de productos complementarios * Orientación y apoyo en situaciones de emergencia. * Registro y gestión de denuncias de siniestros en sistema. * Resolución de consultas sobre estado y cobertura de siniestros. * Derivación de casos de mayor complejidad a áreas correspondientes. * Cumplimiento de protocolos, políticas internas e indicadores de calidad. * Resguardo de la confidencialidad de la información. * Participación en capacitaciones y procesos de mejora continua. ### **Condiciones del cargo** * Jornada: Turnos **6x1 (turnos de día y tarde, posibilidad de algún turno nocturno).** * Modalidad: Presencial * Ubicación: **Huechuraba** * Sueldo base: **$539\.000 \+** gratificación * Bono por cumplimiento de KPIs (metas) * **Ingreso líquido aproximado al 100%:** $700\.000 (proporcional a 30 días trabajados) * Tipo de contrato: Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios. Renovables mensualmente de acuerdo a la decisión de nuestro cliente. ### **✅ Requisitos** * Enseñanza media completa. * Experiencia mínima de **1 año en call center y/o atención al cliente**. * Experiencia en ventas y/o cumplimiento de metas comerciales * Buena dicción y habilidades comunicacionales. * Deseable experiencia en banca o seguros (no excluyente).