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Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo/a Call Center para brindar atención telefónica oportuna, clara y empática, gestionando siniestros y resolviendo consultas con calidad. Puntos Destacados: 1. Atención telefónica empática y resolución de consultas 2. Gestión de siniestros vehiculares y de hogar 3. Identificación de oportunidades de venta cruzada Empresa requiere Ejecutivo/a Call Center para trabajar en Huechuraba. Condiciones: * **Estructura de renta:** Sueldo base de $539\.000 \+ gratificación \+ bono por cumplimiento de KPIs (metas). El primer mes, si trabajas 30 días, el ingreso líquido aproximado será de $700\.000, considerando sueldo base, gratificación y un asegurado de bono por cumplimiento de metas al 100%. En caso de trabajar menos de 30 días, se realizará un pago proporcional a los días efectivamente trabajados. * **Jornada Laboral:** Turnos 6x1 (turnos de día y tarde, posibilidad de algún turno nocturno) * **Modalidad de trabajo:** Presencial * **Lugar de trabajo:** Ciudad Empresarial, Huechuraba. * **Misión del cargo**: Brindar atención telefónica oportuna, clara y empática a los asegurados, gestionando el ingreso y seguimiento de siniestros vehiculares y/o de hogar. El cargo tiene como objetivo resolver consultas y emergencias, cumpliendo con los protocolos de calidad y políticas internas, para asegurar una experiencia de servicio eficiente y confiable. * **Funciones:** * Atención telefónica a asegurados. * Identificación de oportunidades de venta cruzada * Ofrecimiento de productos complementarios * Orientación y apoyo en situaciones de emergencia. * Registro y gestión de denuncias de siniestros en sistema. * Resolución de consultas sobre estado y cobertura de siniestros. * Derivación de casos de mayor complejidad a áreas correspondientes. * Cumplimiento de protocolos, políticas internas e indicadores de calidad. * Resguardo de la confidencialidad de la información. * Participación en capacitaciones y procesos de mejora continua. * Entre otras labores inherentes al cargo. * **Tipo de contrato:** Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios. Renovables mensualmente de acuerdo a la decisión de nuestro cliente. * Requisitos: * Enseñanza media completa. * Experiencia mínima de 1 año en call center y/o atención al cliente. * Experiencia en ventas y/o cumplimiento de metas comerciales * Buena dicción y habilidades comunicacionales. * Deseable experiencia en banca o seguros (no excluyente) * Contar con orientación al servicio. * Poseer buenas habilidades comunicacionales. * Tener disposición para trabajar en un entorno dinámico.
