Soporte Técnico de Aplicaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Soportar y resolver incidencias para garantizar el funcionamiento óptimo de aplicaciones y sistemas informáticos. Puntos Destacados: 1. Asistencia técnica de primer y segundo nivel a usuarios internos. 2. Diagnóstico y resolución de incidencias de aplicaciones. 3. Oportunidades de mejora en procesos y rendimiento. **Soporte Técnico de Aplicaciones – Soryt SpA** **Empresa:** Soryt SpA **Ubicación:** Blanco 1150, Valparaíso, Región de Valparaíso, Chile **Sueldo:** $1\.650\.000 CLP mensuales **Descripción del Puesto** Soryt SpA busca un **Soporte Técnico de Aplicaciones** para brindar asistencia técnica, resolver incidencias y garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones y sistemas informáticos utilizados por la organización. Buscamos una persona proactiva, con capacidad de resolución de problemas y orientación al usuario, para trabajar en nuestras instalaciones de Valparaíso. **Principales Funciones y Responsabilidades** * Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos sobre aplicaciones y sistemas corporativos, de manera presencial y remota. * Recibir, registrar, diagnosticar y resolver incidencias y solicitudes relacionadas con el funcionamiento, configuración y uso de las aplicaciones. * Instalar, configurar, actualizar y mantener las aplicaciones y herramientas de software en los equipos y puestos de trabajo. * Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución definitiva, manteniendo informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes. * Documentar soluciones, procedimientos y errores frecuentes para mejorar la base de conocimientos y brindar un servicio más eficiente. * Coordinarse con equipos de desarrollo o proveedores externos cuando las incidencias requieran soporte especializado o actualizaciones de mayor envergadura. * Orientar y capacitar a los usuarios en el uso adecuado de las aplicaciones y buenas prácticas de manejo de sistemas. * Detectar oportunidades de mejora en los procesos y en el rendimiento de las aplicaciones, reportando observaciones y sugerencias. **Requisitos** * Título técnico o profesional en Informática, Ingeniería en Sistemas, Computación o carrera afín. * Experiencia previa en soporte técnico, atención a usuarios o gestión de aplicaciones. * Conocimientos en diagnóstico de fallos de software, configuración de aplicaciones y manejo de sistemas operativos. * Capacidad de comunicación clara, paciencia y vocación de servicio. * Habilidad para aprender nuevas herramientas rápidamente y trabajar bajo presión. * Residencia en Valparaíso o alrededores; disponibilidad para trabajar en calle Blanco 1150, Valparaíso. **Condiciones** * Lugar de trabajo: Blanco 1150, Valparaíso. * Remuneración mensual: $1\.650\.000 CLP. * Jornada completa y ambiente de trabajo profesional. Sueldo: Hasta $1\.650\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial