Resumen: Este puesto es para un\n Aspectos destacados: 1. Ofrecer una experiencia excepcional de servicio al cliente y conocimiento profundo de los productos. 2. Construir y fortalecer relaciones con una clientela diversa. 3. Demostrar pasión por la moda y los productos de lujo. **Resumen** Misión del puesto Brindar a los clientes un servicio de máxima calidad satisfaciendo sus necesidades y expectativas, así como incrementar la lealtad hacia la marca comunicando su filosofía y cultura como "embajador/a de Gucci" **Descripción del puesto** **Responsabilidades clave** * Atender a los clientes conforme a la ceremonia de venta de Gucci * Ofrecer una experiencia excepcional de servicio al cliente mediante la bienvenida, la escucha activa y la asistencia a los clientes para superar sus necesidades, demostrando un excelente conocimiento de los productos, así como de la historia y el patrimonio de Gucci * Garantizar las ventas cruzadas y de mayor valor (up-selling) en todas las categorías de productos * Dialogar con los clientes y ofrecerles orientación sobre las tendencias generales del mundo de la moda y las evoluciones del mercado del lujo, demostrando pasión por la moda y los productos de lujo * Construir y fortalecer relaciones con los clientes, tratar con distintas nacionalidades y/o personalidades, y hacer siempre que los clientes se sientan cómodos * Asegurar el seguimiento cualitativo y la actualización de la información de los clientes, conforme a las herramientas de la empresa (CRM), con el fin de retener a los clientes actuales y detectar nuevos clientes con alto potencial * Asegurar el logro de las metas individuales y de la tienda, impulsando y desarrollando el negocio * Fomentar una comunicación abierta y constructiva con los miembros del equipo, siendo siempre colaborativo/a y proponiendo soluciones eficaces * Contribuir a gestionar la presentación visual de los productos de acuerdo con los estándares visuales de Gucci * Asegurar el mantenimiento funcional de la tienda y los niveles adecuados de productos en la zona de ventas, conforme a las políticas y procedimientos corporativos * Asegurar el reabastecimiento de productos y el inventario físico de la mercancía * Cumplir con las normas de imagen personal de la empresa, conforme a los estándares y políticas de Gucci **Requisitos clave** * Experiencia comprobada en un puesto similar dentro de empresas de retail de moda * Capacidad comprobada para impulsar y superar los resultados individuales y de la tienda * Profunda pasión por la moda y el lujo * Excelente sensibilidad comercial y actitud orientada al cliente * Alta flexibilidad y capacidad de adaptación a distintos tipos de clientes * Mentalidad orientada al trabajo en equipo * Excelentes habilidades comunicativas * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado * Conocimiento de productos de lujo **Tipo de puesto** Indefinido **Fecha de inicio** 2026\-07\-15 **Horario** Jornada completa **Organización** LUXURY GOODS CHILE S.P.A.
Sofía Muñoz
MyJob · HR
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