Coordinador de Operaciones de Retail

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinador de Operaciones de Retail, responsable de la coordinación diaria de puntos de venta y el cumplimiento de estándares, trabajando con múltiples áreas para asegurar eficiencia. Puntos Destacados: 1. Coordinar operaciones de múltiples áreas del negocio. 2. Fortalecer experiencia en análisis de indicadores operacionales. 3. Desarrollarte en un entorno dinámico y orientado a resultados. Sobre el Cargo **Convolvu Business and Professional Services** busca un **Coordinador de Operaciones de Retail** para incorporarse a nuestro equipo en **Santa Cruz, Región de O’Higgins**. En este cargo, serás responsable de coordinar y dar seguimiento a las operaciones diarias de puntos de venta, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, disponibilidad de productos, control operativo y correcta ejecución de procesos comerciales. Trabajarás estrechamente con las áreas de **ventas, abastecimiento, logística, inventario, administración, atención al cliente y jefaturas de tienda** para mantener una operación ordenada y eficiente. Esta oportunidad es ideal para profesionales con experiencia en **operaciones de retail, coordinación de tiendas, logística, inventario o administración comercial**, que sean organizados, resolutivos y orientados al cumplimiento de objetivos. Por Qué Trabajar con Nosotros En **Convolvu Business and Professional Services**, valoramos las operaciones simples, bien coordinadas y orientadas a entregar una buena experiencia al cliente. Tendrás la oportunidad de: * Coordinar operaciones de múltiples áreas del negocio. * Trabajar directamente con equipos de tienda y áreas de soporte. * Participar en control de inventario, abastecimiento y ejecución comercial. * Fortalecer experiencia en análisis de indicadores operacionales. * Proponer mejoras en procesos y estándares de servicio. * Desarrollarte en un entorno dinámico y orientado a resultados. Responsabilidades Principales * Coordinar la operación diaria de tiendas o puntos de venta asignados. * Supervisar el cumplimiento de procedimientos y estándares operacionales. * Realizar seguimiento a niveles de inventario y disponibilidad de productos. * Coordinar reposición y requerimientos de abastecimiento. * Apoyar el control de recepción, almacenamiento y despacho de mercadería. * Revisar incidencias operacionales y gestionar soluciones oportunas. * Coordinar con ventas y logística necesidades de stock. * Monitorear cumplimiento de promociones y campañas comerciales. * Preparar reportes de desempeño operacional. * Dar seguimiento a indicadores como disponibilidad, quiebres de stock, ventas y nivel de servicio. * Apoyar inventarios cíclicos y generales. * Coordinar apertura, cierre y procedimientos administrativos cuando corresponda. * Mantener comunicación constante con jefaturas y equipos de tienda. * Apoyar la resolución de reclamos o situaciones operacionales complejas. * Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos. * Identificar oportunidades de mejora en productividad y eficiencia. * Coordinar implementación de nuevos procesos o lineamientos operacionales. * Apoyar capacitaciones relacionadas con procedimientos de tienda. * Participar en reuniones de seguimiento operativo. * Realizar otras funciones relacionadas con operaciones de retail. Requisitos * **3 a 5 años de experiencia** en retail, operaciones, logística, inventario o administración comercial. * Experiencia como **Coordinador de Operaciones de Retail, Retail Operations Coordinator, Supervisor de Operaciones, Coordinador de Tiendas** o cargo similar. * Conocimiento de procesos de venta, inventario y abastecimiento. * Experiencia coordinando equipos o múltiples puntos operacionales será valorada. * Buen manejo de **Microsoft Excel** y Microsoft Office. * Experiencia con **ERP, POS, WMS** u otras plataformas de gestión será valorada. * Capacidad para analizar indicadores y preparar reportes. * Buenas habilidades de organización y seguimiento. * Capacidad para resolver problemas operacionales de manera rápida. * Buena comunicación con equipos internos y jefaturas. * Orientación al cliente y a resultados. * Disponibilidad para apoyar operaciones en terreno cuando sea necesario. Requisitos Deseables * Formación técnica o profesional en **Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Logística, Gestión de Retail** o carrera relacionada. * Experiencia en cadenas de retail, supermercados, tiendas especializadas o consumo masivo. * Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel. * Conocimiento de KPI de retail. * Experiencia con control de inventario. * Conocimiento de procesos de abastecimiento y reposición. * Experiencia con sistemas POS y ERP. * Experiencia coordinando promociones y campañas comerciales. * Conocimiento de mejora continua y estandarización de procesos. Mindset que Buscamos Buscamos una persona que entienda que una buena operación de retail depende de la ejecución diaria, la anticipación y la coordinación entre equipos. Valoramos especialmente a quienes: * **Se anticipan:** identifican problemas antes de que afecten la operación. * **Piensan en el cliente:** entienden cómo cada proceso impacta la experiencia de compra. * **Trabajan con datos:** utilizan indicadores para tomar mejores decisiones. * **Son ordenados:** mantienen prioridades claras incluso en períodos de alta demanda. * **Resuelven:** buscan soluciones prácticas y oportunas. * **Colaboran:** coordinan bien con ventas, logística y equipos de tienda. * **Toman ownership:** realizan seguimiento hasta que los problemas quedan resueltos. Sueldo: $18\.000 \- $20\.000 al año Lugar de trabajo: Empleo presencial