Ingeniera de soporte técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Ishan Systems Chile SpA busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico para brindar asistencia, resolver desafíos tecnológicos y desarrollar conocimientos en sistemas, aplicaciones e infraestructura. Puntos Destacados: 1. Atender consultas e incidencias técnicas y guiar a usuarios en su resolución 2. Desarrolla conocimientos prácticos en diferentes tecnologías 3. Fortalece tus habilidades de diagnóstico y resolución de problemas **Resumen del puesto:** Ishan Systems Chile SpA busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico para brindar asistencia sobre nuestras soluciones y ayudar a los usuarios a resolver desafíos tecnológicos de manera clara y eficiente. La posición permite desarrollar conocimientos sobre sistemas, aplicaciones e infraestructura mientras se trabaja directamente con usuarios y equipos especializados. **Qué harás:** * Atender consultas e incidencias técnicas reportadas por usuarios * Investigar problemas relacionados con aplicaciones, sistemas y conectividad * Guiar a los usuarios durante la resolución de dificultades técnicas * Escalar casos que requieran análisis adicional al equipo correspondiente * Realizar seguimiento de solicitudes hasta confirmar su resolución * Documentar soluciones y conocimientos útiles para futuras consultas * Apoyar configuraciones básicas y puesta en marcha de herramientas tecnológicas * Revisar patrones en incidencias para detectar problemas recurrentes * Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones * Participar en pruebas de soluciones antes de su implementación cuando sea necesario **Requisitos:** * Experiencia o formación en informática, sistemas, tecnología, soporte técnico, redes o áreas relacionadas * Conocimientos generales de sistemas operativos, aplicaciones y entornos tecnológicos * Capacidad para investigar problemas de forma estructurada * Buena comunicación y orientación al usuario * Familiaridad con herramientas de soporte o gestión de incidencias será valorada * Capacidad para aprender nuevas tecnologías y plataformas * Habilidades para organizar y realizar seguimiento de solicitudes * Experiencia previa en soporte tecnológico será valorada, pero no es excluyente * Formación técnica o profesional relacionada será considerada favorablemente **Por qué trabajar con nosotros:** * Desarrolla conocimientos prácticos trabajando con diferentes tecnologías * Obtén exposición a sistemas, aplicaciones e infraestructura * Fortalece tus habilidades de diagnóstico y resolución de problemas * Colabora con profesionales de distintas especialidades tecnológicas * Aprende mediante situaciones técnicas reales y variadas * Construye experiencia que puede abrir oportunidades hacia otras áreas de TI Sueldo: $26\.400\.000 al año Lugar de trabajo: Empleo presencial