**Descripción empresa:** En VIGATEC llevamos más de 40 años acompañando a empresas en sus desafíos tecnológicos. Hoy seguimos evolucionando, impulsando una transformación que combina experiencia con nuevas formas de hacer las cosas. Presentes en Chile, Ecuador, Perú y Bolivia, operamos en tres áreas clave (Seguridad \& Telecom, Medios de Pago y Control de Asistencia) con un mismo sello: Soluciones confiables y centradas en el cliente. Junto a los más de 250 Viggers que conforman nuestro equipo, compartimos un propósito que nos inspira y nos une: Integrar el presente con el futuro. Esto no solo refleja nuestra razón de ser, sino también nuestra forma de actuar y nuestros valores. Si eres una persona curiosa, colaborativa y quieres generar un impacto real, súmate a nuestro equipo y sé parte de una historia que apuesta por la acción, la innovación y la fuerza de sus personas. CONSTRUYAMOS JUNTOS EL PRESENTE Y FUTURO DE VIGATEC Y DE SUS CLIENTES. **Misión del cargo:** Tu rol es asegurar la continuidad de los servicios TI, resolver incidentes, apoyar a usuarios y mejorar procesos para una operación estable **Funciones del cargo:****Tus funciones en el cargo serán:** 1\. Registrar, analizar y gestionar incidentes y problemas utilizando sistemas de gestión de servicios TI (herramienta tickets) 2\. Realizar análisis de causa raíz para prevenir la recurrencia de problemas dentro de la Subgerencia de Desarrollo. 3\. Trabajar en estrecha colaboración con equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones para resolver incidentes críticos 4\. Documentar procedimientos operativos, configuraciones y soluciones para facilitar la resolución de problemas y el conocimiento del equipo 5\. Participar en proyectos de mejora continua, actualizaciones de software y migraciones de aplicaciones, asegurando una transición sin problemas y mínima interrupción para los usuarios. 6\. Brindar asistencia a clientes internos y externos. 7\. Realizar capacitaciones a clientes internos y externos. **Requisitos:** Titulo de Ing en Computación, Civil Informática o afin. 3 años de experiencia en cargos similares. Manejo computacional intemedio **Condiciones oferta:****Beneficios:** * Comedor * Tarjeta de Alimentación * Seguro médico * Día de cumpleaños * Re ajuste anual por IPC * Caja de compensación