Gerente de Estrategia y Operaciones

Descripción

Resumen: Uber Eats busca un Gerente de Operaciones para Ganadores y Mercado colaborador y orientado a resultados, cuya misión será dar forma al futuro de Uber Eats en Chile mediante el diseño y la ejecución de iniciativas de alto impacto. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro de Uber Eats en un mercado de rápido crecimiento 2. Liderar iniciativas basadas en datos que influyan en el desempeño del mercado 3. Colaborar transversalmente para impulsar resultados comerciales **Acerca del puesto** Buscamos un Gerente de Operaciones para Ganadores y Mercado colaborador y orientado a resultados que nos ayude a dar forma al futuro de Uber Eats en Chile, uno de los mercados de más rápido crecimiento de Uber. En este puesto, diseñarás y ejecutarás iniciativas de alto impacto que contribuyan a mantener nuestro mercado saludable y eficiente, equilibrando la oferta y la demanda tanto a corto como a largo plazo. Utilizarás información basada en datos, colaborarás estrechamente con partes interesadas locales y regionales, y liderarás proyectos que influyan en el desempeño del mercado, la estrategia de precios, el comportamiento de los usuarios y la excelencia operativa. Esta es una oportunidad emocionante para alguien que disfruta resolver problemas complejos, transformar datos en acciones concretas e impulsar resultados comerciales medibles en un entorno dinámico y acelerado. **Qué harás*** Estrategia y operaciones del mercado: Serás responsable de la estrategia del mercado Eats para Chile, incluidas la participación, la retención y los programas de incentivos para repartidores, así como otras iniciativas que apoyen el crecimiento y la confiabilidad del mercado. Desarrollarás y ejecutarás iniciativas que mejoren la eficiencia del mercado y ayuden a mantener un equilibrio saludable entre la oferta y la demanda. * Análisis de datos e información derivada: Analizarás conjuntos de datos complejos para identificar tendencias, descubrir oportunidades y respaldar decisiones comerciales clave. Generarás información práctica que oriente el diseño de incentivos, las iniciativas de confiabilidad del mercado y la estrategia operativa. * Planificación estratégica y asesoramiento: Colaborarás con la alta dirección para definir la estrategia a largo plazo del mercado mediante recomendaciones basadas en datos. * Definir métricas críticas de desempeño, crear marcos de informes y desarrollar paneles de control que respalden la toma de decisiones estratégicas. * Colaboración transversal: Colaborarás estrechamente con los equipos de Producto, Operaciones Regionales, Ciencia de Datos, Gestión de Socios, Finanzas y Soporte al Cliente para impulsar mejoras en el mercado y apoyar iniciativas comerciales más amplias. Asegurarás que las percepciones sobre el mercado se traduzcan eficazmente en acciones que mejoren el desempeño comercial. * Gestión del desempeño: Establecerás, supervisarás y evaluarás los indicadores clave de desempeño (KPI) para las iniciativas del mercado y los programas de incentivos. Medirás su impacto, identificarás áreas de optimización y mejorarás continuamente la eficacia de los programas. **Qué necesitarás** **Cualificaciones básicas*** Al menos 3 años de experiencia profesional en operaciones, estrategia, consultoría, análisis, tecnología o un campo relacionado. * Excelentes habilidades analíticas y experiencia utilizando datos para tomar decisiones y resolver desafíos comerciales complejos. * Dominio avanzado de Excel y/o Google Sheets. * Se prefiere fuertemente tener experiencia con SQL u otras herramientas de consulta de datos. * Capacidad demostrada para desglosar problemas ambiguos, priorizar eficazmente y desarrollar soluciones prácticas basadas en datos. * Excelentes habilidades de gestión de proyectos, con capacidad para manejar múltiples prioridades y entregar resultados con atención al detalle. * Experiencia comunicando análisis y recomendaciones complejas a diversos grupos de partes interesadas. * Capacidad para colaborar eficazmente entre funciones y construir relaciones de trabajo sólidas. * Capacidad para desenvolverse cómodamente en un entorno acelerado y cambiante, adaptándose a prioridades cambiantes. * Dominio profesional tanto del español como del inglés. **Cualificaciones preferidas*** Experiencia laboral en empresas tecnológicas, mercados bajo demanda, negocios de plataforma o entornos de startups. * Conocimiento de metodologías experimentales, incluidas las pruebas A/B y conceptos estadísticos básicos. * Experiencia diseñando, midiendo u optimizando programas de incentivos y procesos operativos.