Analista de Monitoreo

Descripción

Resumen del Puesto: Analista de Monitoreo para asegurar la continuidad operativa de productos y servicios Copec mediante monitoreo proactivo, detección de incidentes y gestión de resolución. Puntos Destacados: 1. Asegurar la continuidad operativa de sistemas críticos 2. Gestión de incidentes y mejora continua de procesos 3. Ambiente humano, colaborativo y orientado al desarrollo Asegurar la continuidad operativa del ecosistema de productos y servicios de Copec, mediante el monitoreo proactivo de sistemas y plataformas críticas del negocio, detectando oportunamente incidentes y gestionando su resolución dentro de los SLA definidos. El Analista de Monitoreo deberá priorizar eventos según su criticidad e impacto, coordinando las acciones necesarias para resguardar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los productos y servicios. **Funciones:** * Monitorear plataformas, sistemas o servicios según herramientas definidas. * Detectar, registrar y gestionar incidentes. * Priorizar alertas según criticidad e impacto. * Escalar problemas a áreas correspondientes cuando sea necesario. * Hacer seguimiento hasta la resolución de incidentes. * Generar reportes de eventos e incidencias. * Apoyar en la mejora continua de procesos de monitoreo. **Requisitos:** * Formación Técnico o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones. * Experiencia 1 o 2 años en roles de Monitoreo o Soporte TI. * Conocimientos técnicos en: * Manejo de herramientas ITSM (Jira Service Management básico). * Manejo o conocimiento de ERP (SAP idealmente). * Conocimiento/Manejo plataformas de Monitoreo (NewRelic, Grafana, Nagios, Uptrends, Dynatrace). **Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), modalidad 5x2 (lunes a domingo).** **Lo que ofrecemos:** * Estabilidad Laboral; Ofrecemos contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño. * Trabajo híbrido (días presenciales definidos). * Renta líquida: $900\.000\. * Almuerzo en casino corporativo los días de presencialidad. * Seguro complementario de salud. * Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad. * Caja Navideña * Un ambiente humano, colaborativo y orientado al desarrollo profesional. **¿Te interesa?** Postula y sé parte de una empresa que valora tu trabajo y te acompaña en tu crecimiento profesional.