En Clínica bupa Santiago estamos en búsqueda de un Jefe(a) mesa de soporte funcional T.I que pueda cumplir las siguientes funciones: Dirigir y coordinar equipo técnico de la mesa de soporte funcional controlando que las tareas y prioridades se asignen en función de la carga de trabajo.? Supervisar el cumplimiento de los SLAs establecidos. Monitorear la gestión de incidentes, solicitudes y problemas en Jira y NewGo Evaluar el desempeño del equipo. Controlar que se cumplan los KPIs definidos. Proponer mejoras para aumentar la eficiencia del equipo. Preparar los informes de gestión. Velar por el cumplimiento de normas y políticas internas así como de seguridad de información. Horario: Diurno rotativo con sábados. Requisitos: Ingeniero Informático, sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en soporte y al menos 1 año en posición de liderazgo en mesa de servicio. Habilidades de liderazgo, orientación al servicio, comunicación efectiva, manejo de conflictos, trabajo bajo presión y adaptabilidad al cambio. Tipo de puesto: Tiempo completo