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Resumen: Buscamos un Especialista en Aplicaciones / Profesional Senior de Soporte a Aplicaciones para garantizar la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de aplicaciones críticas para el negocio en entornos industriales y mineros. Aspectos destacados: 1. Garantizar la alta disponibilidad y la continuidad operativa de las aplicaciones asignadas. 2. Actuar como punto técnico de contacto con los proveedores y los prestadores de servicios externos. 3. Identificar proactivamente riesgos y oportunidades de mejora. **Especialista en Aplicaciones / Soporte Senior a Aplicaciones** **Ubicación:** Chile (híbrido) **Tipo de empleo:** A tiempo completo **Sector:** Minería / Tecnología Industrial / Servicios de TI **Acerca del puesto** Buscamos un profesional **Especialista en Aplicaciones / Soporte Senior a Aplicaciones** para garantizar la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de aplicaciones críticas para el negocio en un entorno industrial y minero. Este puesto actúa como un puente clave entre TI, las partes interesadas del negocio y los proveedores externos, brindando soporte a plataformas esenciales para la misión mientras contribuye a iniciativas de mejora y modernización. **Principales responsabilidades** * Garantizar la alta disponibilidad y la continuidad operativa de las aplicaciones asignadas. * Brindar soporte a aplicaciones de **nivel 2 y nivel 3**, incluida la gestión de incidencias, problemas y cambios. * Actuar como punto técnico de contacto con los proveedores y los prestadores de servicios externos. * Brindar soporte y gestionar componentes de aplicaciones tales como servidores, integraciones, proxies y herramientas de monitoreo. * Participar en iniciativas de mejora, desarrollo y modernización de aplicaciones. * Brindar soporte a entornos locales, en la nube e híbridos, incluidos los proyectos de migración. * Colaborar estrechamente con los propietarios de productos, los propietarios de servicios, las partes interesadas del negocio, los equipos de aseguramiento de calidad y los usuarios operativos. * Mantener documentación técnica, procedimientos operativos y materiales para la transferencia de conocimientos. * Identificar proactivamente riesgos y oportunidades de mejora en rendimiento, estabilidad y seguridad. **Cualificaciones requeridas** * Título universitario en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Ingeniería o campo afín, o experiencia práctica equivalente. * Experiencia en entornos mineros, industriales o de gran escala operacional. * Conocimientos previos sobre plataformas de seguridad, prevención de riesgos o monitoreo operacional. * Conocimiento de los sistemas Modular Mining, incluidos: + Dispatch + Provision + FrontRunner * Familiaridad con CASWEB o plataformas web operacionales mineras similares. * Experiencia comprobada en soporte y operaciones de aplicaciones empresariales. * Conocimientos sólidos de: + Arquitectura de aplicaciones e integraciones de sistemas. + Aplicaciones basadas en .NET y tecnologías complementarias. + Bases de datos y flujos de datos. + Prácticas de monitoreo, gestión de incidencias y gestión de problemas. * Experiencia trabajando con proveedores externos y contratos de soporte. * Excelentes habilidades comunicativas, capaces de interactuar tanto con partes técnicas como no técnicas. **Cualificaciones deseables / Valoradas** * Experiencia con plataformas en la nube e iniciativas de migración. * Familiaridad con los procesos ITIL y modelos operativos orientados al servicio. * Experiencia trabajando en equipos distribuidos globalmente o multiculturales. * Experiencia trabajando en entornos globales con múltiples proveedores. **Competencias clave** * Fuerte sentido de propiedad y responsabilidad. * Excelentes habilidades para resolver problemas y priorizar tareas. * Capacidad para operar de forma independiente y eficaz en entornos productivos críticos. * Experiencia práctica con plataformas **SmartCap**. * Experiencia con **MEMS (Michelin® Earthmover Management System)**. * Mentalidad orientada al servicio y centrada en el cliente. * Actitud proactiva con un fuerte enfoque en la mejora continua. Por favor, comparta únicamente perfiles en inglés.
